General
Algemene Valco support-artikelen
Begin hier
Alle artikelen
Algemeen
Algemene informatie over bestellen
ANC
ANC blokkeert wind niet – wat nu?
Opladen
Apparaat laadt niet op – wat nu?
Bluetooth
aptX Lossless werkt niet met bepaalde apparaten
Algemeen
Bestaat Jasse eigenlijk echt?
Verzending & betaling
Bestelling nog niet aangekomen
Algemeen
Beste Noise Cancelling Koptelefoon 2026 – Een Eerlijke Gids
Algemeen
Betaalmethoden
Bluetooth
Bluetooth-codecs uitgelegd – aptX, AAC, SBC
Algemeen
De geschiedenis van Valco – van een garagebedrijf naar de wereld
Algemeen
De inhoud van de verpakking ziet er gebruikt uit – is het een refurbished exemplaar?
Algemeen
De inhoud van mijn pakket is beschadigd – wat nu?
Algemeen
Draadloze oordopjes onder €150 – een eerlijke vergelijking
Algemeen
Driver-grootte bij koptelefoons – is groter altijd beter?
Algemeen
Een deel van mijn bestelling ontbreekt, wat nu?
Algemeen
Er ontbreekt iets in de verpakking – wat nu?
Algemeen
Fabricagefout vanaf het begin – valt dat onder de garantie?
Algemeen
Fabrieksreset mislukt: wat nu?
Verzending & betaling
Factuuradres wijzigen
App
Garantie en meer
Service & garantie
Garantie verlopen – is reparatie nog mogelijk?
Verzending & betaling
Gerepareerde koptelefoon vastzittend bij een afhaalpunt
Algemeen
Goedkope vs dure koptelefoon – maakt het echt uit?
Algemeen
Henri vs Raimo – wie leidt dit bedrijf nou eigenlijk?
Verzending & betaling
Het geld komt maar niet terug – hoe krijg ik mijn terugbetaling?
Pasvorm & comfort
Het oorkussen is stuk – waar kan ik een nieuw krijgen?
Opladen
Het oplaadlampje van je oordopjes knippert maar door – is dat normaal?
Algemeen
Het product is kapot aangekomen, kan ik meteen een vervangend exemplaar krijgen?
Algemeen
Het verhaal van Valco – hoe een klein bedrijf Sony uitdaagt
Verzending & betaling
Hoe annuleer je een bestelling?
Algemeen
Hoe beïnvloedt de frequentierespons van een koptelefoon het geluid?
Algemeen
Hoe bepaalt Valco zijn prijzen?
Verzending & betaling
Hoe betaal je een gewone bestelling?
Verzending & betaling
Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of een product ruilen?
Verzending & betaling
Hoe lang duurt de levering?
Algemeen
Hoe lang duurt de levering meestal?
Opladen
Hoe lang gaat de batterij mee?
Algemeen
Hoe lang is de garantie?
Algemeen
Hoe snel wordt een bestelling verwerkt en verzonden vanuit het magazijn?
Algemeen
Hoe snel wordt een grotere zakelijke bestelling geleverd?
Service & garantie
Hoe stuur ik defecte koptelefoon terug?
Algemeen
Hoe ver is de bouw van de Death Star gevorderd?
Verzending & betaling
Hoe volg ik mijn levering?
Verzending & betaling
Hoe volg je de bezorging van je bestelling?
Algemeen
Hoe werken garantie en service voor zakelijke klanten?
Verzending & betaling
Hoe wijzig je een bestelling?
Algemeen
Hoor je het verschil echt met koptelefoons?
Algemeen
Impedantie bij koptelefoons – wat betekent het nou eigenlijk in de praktijk?
Algemeen
IPX Waterbestendigheidsratings – Wat Betekenen Die Cijfers Nou Eigenlijk?
Algemeen
Is betaalde service beschikbaar na het verstrijken van de garantie?
Verzending & betaling
Is de korting 50€ of 60€?
Algemeen
Is draadloos altijd beter dan bedraad?
Algemeen
Is expreslevering beschikbaar?
Algemeen
Is Valco echt Fins?
Algemeen
Is Valco een slecht bedrijf?
Algemeen
Is Valco een startup of een echt bedrijf?
Algemeen
Is verzending gratis of kost het extra?
Algemeen
Kan de microfoon tegen regen?
Algemeen
Kan een bedrijf betalen via factuur of e-factuur?
Algemeen
Kan een bedrijfslogo of aangepaste kleur op de koptelefoon worden gedrukt?
Pasvorm & comfort
Kan ik een kleine reparatie zelf doen (bijvoorbeeld een pad vastlijmen) zonder mijn garantie te verliezen?
Algemeen
Kan ik een product retourneren als het toch niet de juiste keuze bleek?
Algemeen
Kan ik een sample bestellen om te testen voordat ik een grotere bestelling plaats?
Algemeen
Kan ik zelf een afhaalpunt of pakketkluis kiezen?
Service & garantie
Kan Valco koptelefoons van andere merken repareren?
Algemeen
Kies de verzendmethode die bij jou past
Algemeen
Klikgeluid uit je koptelefoon
Algemeen
Koptelefoon als cadeau – een gids voor de paniekende koper
Algemeen
Koptelefoon Kapot, Garantie Verlopen
Verzending & betaling
Koptelefoon kapot – hoe regel je een retour?
Service & garantie
Koptelefoon kapot of aan service toe – wat nu?
Verzending & betaling
Koptelefoon retourneren – reden: paste niet
ANC
Koptelefoon terugsturen: hoe stuur ik mijn VMK25 terug?
Algemeen
Koptelefoon voor kinderen – waar moet je echt op letten?
Bluetooth
Koptelefoon wil niet koppelen
Algemeen
Krijgen gerepareerde koptelefoons een nieuwe garantie?
Algemeen
Krijg ik een nieuw paar koptelefoons als het probleem niet te repareren is?
Algemeen
Kun je Valco's grote leider uitnodigen voor een biertje?
Algemeen
Kun je via een koptelefoon met je huisdier praten?
Algemeen
Kunnen bedrijven cadeaubonnen kopen voor medewerkers of klanten?
Algemeen
Kunnen producten worden geleverd op meerdere kantoren in Nederland of in het buitenland?
Bluetooth
LDAC vs aptX HD – welke codec is beter?
Algemeen
Levensduur koptelefoon – hoe lang gaat een koptelefoon eigenlijk mee?
Verzending & betaling
Levertijd: wanneer komt mijn bestelling aan?
ANC
Ongelijk volume: rechter oordopje heeft geen bas
Pasvorm & comfort
Reserveonderdelen voor koptelefoons: is er een vervangend onderdeel beschikbaar?
Algemeen
Retourneren en ruilen
Algemeen
Right to Repair en koptelefoons – wat zegt de EU-wet?
Service & garantie
Sony koptelefoon kapot – wat zijn je opties?
Opladen
USB-C laadt niet? Zo los je het op (de algemene gids)
Algemeen
USB-C vs Lightning – waarom we voor USB-C hebben gekozen
Algemeen
Valco en het milieu – doen we genoeg?
Algemeen
Valco ervaringen – wat zeggen klanten écht?
Algemeen
Valco klantfeedback – het beste en het slechtste
Algemeen
Valco producten – welke past bij jou?
Algemeen
Valco productontwikkeling – wetenschap of tovenarij?
Algemeen
Valco's favoriete auto's – een kijkje achter de schermen
Algemeen
Valco's favoriete nummers – wat wij op kantoor luisteren
Algemeen
Valco's garantie vs die van de grote merken
Algemeen
Valco's geheime recept – waarom onze koptelefoons zo goed klinken
Algemeen
Valco's grootste blunders – verhalen uit productontwikkeling
Algemeen
Valco vs Beats – welke is nou eigenlijk beter?
Algemeen
Valco vs Sony – Finse sisu tegen een Japanse gigant
Verzending & betaling
Veelvoorkomende oplichting: pakketscam ("pakket klaar, betaal een kleine bezorgkost")
Algemeen
Verzending vanuit de webshop
Verzending & betaling
VMK20 koptelefoon kapot, ik wil hem terugsturen
Verzending & betaling
VMK25: Wanneer komt mijn bestelling aan?
Algemeen
Waar kan ik een offerte aanvragen voor een grotere hoeveelheid koptelefoons?
Algemeen
Waarom gaan koptelefoons altijd op dezelfde plek kapot?
Algemeen
Waarom gebruikt Valco USB-C en geen eigen oplader?
Algemeen
Waarom geeft de klantenservice van Valco eigenlijk antwoord?
Algemeen
Waarom heeft Valco de beste klantenservice van Finland?
Verzending & betaling
Waarom is Klarna niet beschikbaar als betaalmethode?
Verzending & betaling
Waarom is mijn pakket teruggestuurd zonder bezorging?
Algemeen
Waarom is Valco zo goedkoop?
Algemeen
Waarom kosten koptelefoons overal zo veel?
Algemeen
Waarom kosten Valco-koptelefoons geen €500?
Algemeen
Waarom maakt Valco geen gaming koptelefoons?
Algemeen
Waarom maakt Valco geen tv-reclame?
Verzending & betaling
Waarom mislukte de betaling terwijl het geld toch is afgeschreven?
Service & garantie
Waarom repareren Sony, Bose en Apple geen koptelefoons?
Algemeen
Waarom sponsort Valco geen F1-team?
Firmware
Waarom staat mijn tracking al dagen stil?
ANC
Waarom suizen mijn koptelefoon?
Bluetooth
Waarom valt de Bluetooth-verbinding weg?
Algemeen
Waarom weten Finnen hoe ze koptelefoons moeten maken?
Verzending & betaling
Waarom zit mijn bestelling vast bij de douane?
Algemeen
Waar vind ik de trackinglink voor mijn bestelling?
Algemeen
Wat als het probleem terugkomt na een reparatie?
ANC
Wat betekenen Audioprofielen (EQ, ANC, Transparantiemodus)?
ANC
Wat betekent ANC en heb je het eigenlijk nodig?
Algemeen
Wat betekent het Death Star-project eigenlijk?
Bluetooth
Wat is Bluetooth 5.0 en waarom zou je daar iets om geven?
ANC
Wat is EQ en hoe stel je het in?
Bluetooth
Wat is het Bluetooth-bereik van Valco?
ANC
Wat is het verschil tussen ANC en passieve noise isolatie?
ANC
Wat is transparantiemodus en wanneer gebruik je hem?
Firmware
Wat te doen als tracking niet werkt?
Algemeen
Wat valt er wel en niet onder de garantie?
Algemeen
Wegwerpcultuur vs repareren – waarom Valco kiest voor repareren
Algemeen
Welke koptelefoon koop je voor onder de €100?
Opladen
Welke oplader kan ik gebruiken?
Algemeen
Welke specs hebben Valco-producten?
Bluetooth
Werken Valco-koptelefoons in videovergaderingen (Teams, Zoom, Meet)?
Algemeen
Wie is Jasse en waarom zijn zijn oren verzekerd?
Algemeen
Zijn er aparte volumekortingen of campagnes voor bedrijven?
Service & garantie
Zijn er reserveonderdelen beschikbaar voor kapotte koptelefoons?
Algemeen
Zijn er speciale batches beschikbaar, bijvoorbeeld als personeelsgeschenk?
Algemeen
Zitten er zielsfragmenten in de koptelefoon?
Nog steeds niet opgelost?
Eén berichtje en we zijn er
We reageren meestal binnen 1–2 werkdagen. Is het dringend, bel ons dan, al nemen we de telefoon niet altijd op.