Wat valt onder de garantie?
Onze garantie dekt alles wat je redelijkerwijs onze schuld kunt noemen. Als je koptelefoon, speaker of ander apparaatje besluit stuk te gaan zonder dat jij er iets bijzonder doms mee hebt gedaan, dan lossen wij het op. Fabricagefouten, mysterieuze elektrische kuren en dat soort dingen vallen onder de garantie.
Maar de garantie dekt niet als je bijvoorbeeld:
• je koptelefoon als paraplu gebruikt,
• een worstje probeert te bakken op je speaker,
• hem aan de hond geeft als kauwspeeltje,
• of het apparaat anderszins behandelt alsof het een pantser van staal is.
Kortom: bij normaal gebruik zit alles goed, dan speelt de garantie mee. Bij bijzondere uitvindingen en creatieve experimenten dekt de garantie niets, maar dan kunnen we er samen tenminste om lachen (en soms nog een oplossing verzinnen).
Twijfel je of jouw probleem onder de garantie valt? Stuur ons een berichtje. Onze kompanen vertellen je precies hoe we het oplossen, zonder onnodige bureaucratie.
En als je het bonnetje kwijt bent?
De garantie wordt gecontroleerd met je bestelnummer of bonnetje. Heb je bij ons in de webshop gekocht, dan staat het bestelnummer in je orderbevestigingsmail, dus geen papieren bonnetje nodig. Heb je geen van beide (bijvoorbeeld bij een cadeautje), stuur toch een berichtje: aan de partijcode van de koptelefoon kunnen we de productiedatum afleiden, en we bekijken elke situatie apart. We zijn ook maar mensen.
