"Welk model heb ik?" is een van de meest gestelde vragen bij onze klantenservice, en geen wonder: tekst slijt af, de verpakking is jaren geleden al gerecycled en het geheugen is wat het is. Hier is het hele assortiment en alle manieren om je eigen model te herkennen.
Het hele assortiment in één oogopslag
- VMK25.2, over-ear noise cancelling koptelefoon, het huidige vlaggenschip. Optisch identiek aan de VMK25.
- VMK25, het vorige vlaggenschip, over-ear, met magnetische Skini-zijpanelen zoals de 25.2.
- VMK20, over-ear, met stof beklede zijpanelen. Die krijg je er niet af zonder geweld.
- VMK19, de klassieker met de houten zijpaneel-look en de voorganger van de VMK20. Niet meer in verkoop, maar we repareren hem nog steeds.
- VMK15, een lichter on-ear model (kussentjes op de oren, niet erom heen).
- NL25, volledig draadloze oordopjes met ANC, fysieke knopjes.
- NL21, volledig draadloze oordopjes zonder ANC, bediening via touch.
- Nordell Micro, MK3 en Max, dit zijn speakers, geen koptelefoons. Als je apparaat niet op je hoofd past, is het één van deze.
VMK25 of VMK25.2? Die eeuwige vraag
Van buiten zie je geen verschil tussen deze twee, het verschil zit binnen. Zo herken je het model:
- Verpakking: op de doos staat het model gewoon vermeld.
- Batchcode: te vinden aan de binnenkant van de oorschelp, onder het kussentje. Draai het kussentje eraf en kijk naar de code. Stuur ons de code en we vertellen je welk model het is.
- Bluetooth-info: in de Bluetooth-instellingen van je telefoon kan de apparaatnaam iets verraden. De VMK25.2 gebruikt Bluetooth 5.4, de VMK25 versie 5.1, dit is bij sommige telefoons te zien in de apparaatgegevens.
- Manier van resetten verraadt het: de VMK25.2 reset je door + en − drie seconden ingedrukt te houden (geluidje "du du"). De VMK25 heeft geen knoppencombinatie, daar reset je met een AUX-kabel.
"Mijn modelnummer klopt met niets"
Klassiekers die onze klantenservice voorbij zag komen, en wat ze eigenlijk betekenen:
- VKM20, BKM20, WMK20 → VMK20
- VMK25 2.0, VMK25 II → VMK25.2
- NF25, NL-25 → NL25
- MK400, VMK19X of iets anders dat niet op de lijst staat → dan gaat het waarschijnlijk niet om een Valco-product. Geen paniek, dat is geen misdaad, maar onze handleidingen gaan dan niet op en onze garantie dekt het helaas ook niet.
Als de tekst is afgesleten
Stuur een foto van je koptelefoon naar info@valco.fi. Wij herkennen onze eigen kinderen op één foto, en zien meteen in welke staat het apparaat is. Voeg je bestelnummer toe als je die nog hebt, dan checken we het model en de garantiestatus direct in het systeem.
Waarom het model belangrijk is
Omdat bijna alle instructies modelspecifiek zijn: resetten, knoppen, updates en accessoires werken bij elk model anders. Met de instructies van het verkeerde model druk je op knopjes die niets doen, en uiteindelijk geef je de koptelefoon de schuld, terwijl het aan de instructie lag. Zodra je het model weet, bekijk dan de resetinstructies voor alle modellen of de Valco Updater update-handleiding.
