Een betaal-in-termijnendienst is een beetje als die vriend die belooft te helpen met verhuizen maar zijn telefoon niet opneemt. Soms duikt hij gewoon niet op bij het afrekenen, ook al werkte alles de vorige keer vlekkeloos. Irritant, maar meestal wel te verklaren.
Waarom verstopt de betaalmethode zich?
Of betaalmethoden beschikbaar zijn, ligt niet volledig in onze handen. De betaaldienst voert voor elke aankoop een eigen risicobeoordeling uit en beslist dan soms om zichzelf niet als betaaloptie aan te bieden. Er zijn een paar mogelijke oorzaken:
- Land en regio: Niet elke betaalmethode werkt in alle landen. Als je adres of IP-adres verwijst naar een land waar de dienst niet actief is, verdwijnt de optie volledig uit het afrekenproces.
- De eigen risicobeoordeling van de dienst: De betaaldienst beoordeelt elke aankoop apart. Soms weigert hij de betaling op basis van eigen criteria, zonder ons te vertellen waarom. Wij kunnen daar niks aan doen, want het gaat om een onafhankelijke dienst.
- Browser- of cookieprobleem: Oude cookies of browserinstellingen kunnen de afrekenweergave in de war schoppen.
- Inhoud of bedrag van de bestelling: Bij bepaalde totaalbedragen of productcombinaties kan de betaaldienst zijn beschikbaarheid beperken.
Kortom: de betaaldienst bepaalt zelf voor wie hij opdaagt. Wij bieden de opties aan bij het afrekenen, maar we kunnen de dienst niet dwingen te verschijnen.
Hoe probeer je de betaalmethode toch tevoorschijn te toveren
- Controleer je adresgegevens – Zorg dat het land, de postcode en het adres kloppen. Zelfs een kleine fout kan de betaaldienst al in de war brengen.
- Probeer een andere browser – Gebruik je Chrome, probeer dan Firefox, of andersom. Wis meteen ook je cookies.
- Probeer een ander apparaat – Telefoon versus computer. Soms is het probleem verrassend apparaatspecifiek.
- Wacht even – De risicobeoordeling van de betaaldienst kan veranderen. Als het vandaag niet werkt, lukt het morgen misschien wel. Weet het, niet echt een bevredigend antwoord.
- Controleer je account bij de betaaldienst – Gebruik je een betaal-in-termijnendienst, log dan in op de eigen site en kijk of er openstaande betalingen of beperkingen zijn.
Als de betaalmethode blijft dwarsliggen
Als niets helpt, heb je nog steeds opties:
- Betaal met een kaart – Klassiek en betrouwbaar. Visa, Mastercard: die doen geen risicobeoordeling bij het afrekenen.
- Een andere betaalmethode – Bij het afrekenen zijn er andere opties beschikbaar, afhankelijk van je land.
- Neem contact met ons op – Stuur een berichtje naar info@valco.fi en we kijken wat we kunnen doen. Vertel ons ook welke browser je gebruikte, in welk land je zit en wat je precies zag bij het afrekenen.
Helaas hebben wij geen toegang tot de systemen van betaaldiensten, dus we kunnen hun beslissingen niet zomaar terugdraaien. Maar we helpen je graag een manier te vinden om je bestelling op weg te helpen. Die Death Star betaalt zichzelf tenslotte niet.
