Hoofdband geknakt, scharnier gebroken, of zien de oorkussens eruit alsof een hond er zijn tanden in heeft gezet? Geen paniek. Bij Valco gooien we geen koptelefoon weg vanwege één kapot onderdeel. Dat is nou juist het punt.
We verkopen reserveonderdelen en repareren apparaten, want er is al genoeg elektronisch afval in de wereld. En omdat we graag nog eens je geld zien.
Welke reserveonderdelen zijn beschikbaar?
Het aanbod verschilt per model, maar doorgaans hebben we in ieder geval dit:
- Kussens (oor- en hoofdbandkussens) – het meest gevraagde reserveonderdeel; slijten gewoon na gebruik
- Hoofdbandstructuren en scharnierdelen – als de band is geknakt of het scharnier het heeft begeven
- Kabels (AUX, oplaadkabels)
- Oorschelpdelen – afhankelijk van het geval
Niet elk onderdeel ligt per se op de plank op het moment dat jij het nodig hebt, maar we checken het snel. Sommige onderdelen moeten apart worden besteld, en dan kan de wachttijd wat langer uitvallen.
Kun je het zelf repareren?
Dat hangt af van het onderdeel en hoeveel lef je hebt.
- Kussens vervang je makkelijk thuis. Draaien eraf, nieuwe klikken erin. Je hebt er geen ingenieursdiploma voor nodig, en niet eens een schroevendraaier.
- Hoofdband vervangen lukt thuis bij veel modellen, zolang je het juiste onderdeel hebt. We doen er een handleiding bij.
- Complexere reparaties (elektronica, drivers, Bluetooth-modules) laat je het beste over aan onze serviceploeg in Kajaani. Hannes en de rest weten wat ze doen, zodat jij dat niet hoeft te weten.
Vuistregel: moet er een soldeerbout aan te pas komen, laat het dan aan ons over. Zijn vingers en gezond verstand genoeg, dan kom je er waarschijnlijk zelf wel uit.
Hoe bestel ik reserveonderdelen?
- Stuur een bericht naar info@valco.fi
- Vertel ons het model van je koptelefoon (bijv. VMK20, VMK25, NL25 – je vindt het aan de binnenkant van het apparaat of in je originele bestelling)
- Beschrijf welk onderdeel kapot is – stuur bij voorkeur een foto mee, dan hoeven we niet te raden
- Wij laten je weten of het onderdeel beschikbaar is, wat het kost, en of je het zelf kunt vervangen of het apparaat moet opsturen voor service
Een bestelnummer is handig, maar niet verplicht. Zolang we het model en het kapotte onderdeel weten, kunnen we aan de slag.
Als het onderdeel niet beschikbaar is of je het niet zelf kunt repareren
Stuur het apparaat op naar onze serviceafdeling in Kajaani. Voor reparaties buiten garantie is er een reparatiepakket, waarvan de prijs afhangt van de omvang van het defect. We geven je vooraf een offerte, zodat je niet voor verrassingen komt te staan.
We sturen nooit een apparaat ongerepareerd terug zonder je eerst te informeren. En niemand hoeft een nier te verkopen om de rekening te betalen.
Samenvatting
Bij Valco is een kapotte koptelefoon geen doodsvonnis, maar een klusje. Neem contact op, vertel ons wat er kapot is, en we bedenken samen de beste manier om je apparaat weer aan de praat te krijgen. Zo help jij ook een klein stukje van onze Death Star te financieren, en kunnen wij dit reparatiewinkeltje open blijven houden.
