Reserveonderdeel voor koptelefoon zoeken: is er een onderdeel op voorraad?
De band knapte. De koptelefoon vloog op de vloer, de hond gebruikte hem als bijtspeeltje, of je ging er in het donker op zitten op de bank. Uiteindelijk is de oorzaak niet het belangrijkste, het belangrijkste is of het te repareren is. Het goede nieuws: bij Valco gooien we een koptelefoon niet weg vanwege één breukje.
Waarom breekt de band?
Vallen op een harde vloer is de meest voorkomende oorzaak. Plastic kan veel hebben, maar natuurkunde is natuurkunde. Het scharnierpunt van de band krijgt de zwaarste klap, omdat daar de meeste druk op komt. Bij winterse vorst wordt plastic brozer, dus die decemberval op de vloer kan wel eens fataal zijn.
Soms raakt de band ook na een tijdje vermoeid, als de koptelefoon dagelijks intensief gebruikt wordt en steeds op dezelfde plek wordt gebogen. Ook dat is gewoon normale slijtage.
Is er een reserveonderdeel beschikbaar?
Kort antwoord: waarschijnlijk wel. Lang antwoord: het hangt af van het model en de timing.
- VMK25 en VMK25.2 , hiervoor zijn meestal onderdelen op voorraad, omdat dit de vlaggenschepen van het huidige assortiment zijn
- VMK20 en VMK15 , onderdelen zijn er vaak, maar de beschikbaarheid wisselt
- Oudere modellen , hier gaan we per geval kijken, de voorraadsituatie verandert continu
Wij houden juist onderdelen op voorraad zodat je een prima werkende koptelefoon niet hoeft te begraven vanwege één stukje plastic. Dat is precies wat ons onderscheidt van die grote bedrijven die "koop maar een nieuwe" als klantenservice beschouwen.
Zo werkt het
- Maak een foto van de breuk , een duidelijke close-up waarop te zien is welk deel het begeven heeft
- Zoek je bestelnummer op , te vinden in je orderbevestiging of in je bestelgeschiedenis in de webshop
- Stuur beide naar info@valco.fi , en vermeld erbij welk model koptelefoon je hebt
- Wacht op ons antwoord , wij laten je weten of het onder garantie valt (0 €) of om een reparatiepakket gaat (vast tarief van 69 €), en hoe we verder gaan
Als de koptelefoon nog garantie heeft (24 maanden na aankoop) en het gaat om een materiaal- of fabricagefout, valt het onder garantie. Ging de koptelefoon echter op eigen initiatief kennismaken met de vloer, dan is het een reparatiepakket op eigen kosten. Eerlijk spel, van beide kanten.
Als het onderdeel niet op voorraad is
Soms is een specifiek onderdeel op dat moment gewoon niet op de plank te vinden. Ook dan is het de moeite waard om te vragen: ons serviceteam in Kajaani bestaat uit creatieve mensen en vindt vaak nog een oplossing. In het slechtste geval wordt het onderdeel apart bijbesteld, waardoor de wachttijd wat langer wordt.
Wij raden je in elk geval niet aan om een prima werkende koptelefoon weg te gooien. Dat zou dom zijn, en het financiert de Death Star niet. Het verkopen van nieuwe koptelefoons zou dat trouwens wel doen, maar wij hebben principes. Vandaag in ieder geval nog.
En de oordopjes van de oordopjes?
Bij de NL25 zitten zowel memory foam als silicone oortips in meerdere maten. Als een tip scheurt of kwijtraakt, stuur dan een berichtje naar info@valco.fi , we regelen extra tips via de klantenservice. Ook universele tips van andere merken passen, zolang de maat maar klopt.
