Allmänt
Allmänna supportartiklar från Valco
Börja här
Alla artiklar
Allmänt
Allmänt om beställning
ANC
ANC stoppar inte vind – vad göra?
Leverans och betalning
Ändring av e-fakturaadress
Bluetooth
aptX Lossless fungerar inte med vissa enheter
Allmänt
Är det möjligt att få presentkort för anställda eller kunder?
Allmänt
Är expressleverans tillgänglig?
Allmänt
Är leveransen gratis eller kostar den extra?
Leverans och betalning
Är rabatten 50€ eller 60€?
Allmänt
Är trådlöst alltid bättre än trådbundet?
Allmänt
Är Valco en startup eller ett riktigt företag?
Allmänt
Är Valco ett ont företag?
Allmänt
Är Valco verkligen finländskt?
Allmänt
Bästa brusreducerande hörlurarna 2026 – En ärlig guide
Leverans och betalning
Beställningen har inte kommit fram ännu
Allmänt
Betalningsmetoder
Allmänt
Billiga vs dyra hörlurar – finns det verkligen någon skillnad?
Bluetooth
Bluetooth-kodekar förklarade – aptX, AAC, SBC
Allmänt
Det knäpper i hörlurarna
Allmänt
En del av min bestallning saknas - vad gor jag?
Laddning
Enheten laddar inte – vad gör jag?
Allmänt
Factory reset misslyckades: Hur går du vidare?
Allmänt
Får servicade hörlurar en ny garanti?
Allmänt
Finns betald service efter att garantin gått ut?
Allmänt
Finns det en själssplittra i hörlurarna?
Allmänt
Finns det separata mängdrabatter eller kampanjer för företag?
Allmänt
Finns Jasse på riktigt?
Allmänt
Finns specialserier tillgängliga, till exempel för personalgåvor?
Allmänt
Förpackningens innehåll ser använt ut – är det ett renoverat exemplar?
Bluetooth
Fungerar Valcos horlurar i distansmoten (Teams, Zoom, Meet)?
Service och garanti
Garantin har gått ut, är reparation möjlig?
App
Garanti och annat
Service och garanti
Går det att få reservdelar till trasiga hörlurar?
Allmänt
Henri vs Raimo – vem leder bättre?
Bluetooth
Hopparningen av hörlurarna fungerar inte
Allmänt
Hörlurar för barn – vad ska man tänka på?
Allmänt
Hörlurarna är trasiga, garantin gäller inte längre
Leverans och betalning
Hörlurarna är trasiga – hur returnerar man?
Service och garanti
Hörlurarna behöver service – hur går vi tillväga?
Allmänt
Hörlurarna har ett tillverkningsfel från start – täcks det av garantin?
Allmänt
Hörlurars livslängd – hur länge ska hörlurar egentligen hålla?
Allmänt
Hörlurar som present – guide för den desperata
Allmänt
Hörlursdrivrutinens storlek – är större alltid bättre?
Allmänt
Hörlursimpedans – vad betyder det i praktiken?
Laddning
Hörlursladdningslampan blinkar länge – är det här normalt?
Leverans och betalning
Hur ändrar man en beställning?
Leverans och betalning
Hur avbeställer jag en order?
Leverans och betalning
Hur betalar man en vanlig beställning?
Allmänt
Hur fungerar garanti och service för företagskunder?
Leverans och betalning
Hur kan jag ändra min beställning eller byta produkt?
Allmänt
Hur lång är garantin?
Leverans och betalning
Hur lång är leveranstiden för produkterna?
Laddning
Hur länge ska batteriet hålla?
Allmänt
Hur långt har bygget av Dödsstjärnan kommit?
Allmänt
Hur lång tid tar leveransen vanligtvis?
Laddning
Hur löser man USB-C-laddningsproblem generellt?
Allmänt
Hur påverkar hörlurars frekvensrespons ljudet?
Allmänt
Hur prissätter Valco sina produkter?
Service och garanti
Hur returnerar jag trasiga hörlurar?
Allmänt
Hur snabbt behandlas en beställning och skickas från lagret?
Allmänt
Hur snabbt levereras en större företagsbeställning?
Leverans och betalning
Hur spårar du leveransen?
Leverans och betalning
Hur spårar man leveransen av en beställning?
Allmänt
IPX-vattentålighetklassificeringar – vad betyder siffrorna?
Allmänt
Kan ett företag betala med faktura eller e-faktura?
Allmänt
Kan jag beställa ett provexemplar före en större beställning?
Allmänt
Kan jag få ett par nya hörlurar om felet inte går att reparera?
Passform & komfort
Kan jag göra en liten reparation själv utan att garantin upphör?
Allmänt
Kan jag returnera en produkt om den inte passade?
Allmänt
Kan jag välja utlämningsställe eller paketautomat själv?
Allmänt
Kan man bjuda Valcos VD på en öl?
Allmänt
Kan man prata med ett husdjur med hörlurar?
Allmänt
Kan man trycka företagets logotyp eller specialfärg på hörlurarna?
Allmänt
Kan man verkligen höra skillnaden med bättre hörlurar?
Allmänt
Kan produkter levereras till flera kontor i Finland eller utomlands?
Service och garanti
Kan Valco reparera hörlurar från andra märken?
Bluetooth
LDAC vs aptX HD – vilken codec är bäst?
Allmänt
Leverans från webshopen
Leverans och betalning
Leveranstid: När anländer beställningen?
Allmänt
Något saknas i förpackningen – vad gör jag?
ANC
Ojämn volym: Höger hörsnäcka ger ingen bas
Passform & komfort
Öronkudden är trasig - var får jag en ny?
Allmänt
Paketets innehåll är skadat – hur gör jag?
Leverans och betalning
Pengarna kommer inte tillbaka – hur får jag en återbetalning?
Allmänt
Produkten är trasig vid leverans - får jag en ny direkt?
Allmänt
Rätt till reparation och hörlurar – vad säger EU:s lag?
Leverans och betalning
Reparerade hörlurar fast på utlämningsställe
Allmänt
Returer och byten
ANC
Returnera hörlurar: Hur skickar jag tillbaka VMK25?
Leverans och betalning
Returnera hörlurarna – anledning: passade inte
Allmänt
Slit-och-släng-kultur vs reparation – varför Valco valde att reparera
Passform & komfort
Söka reservdelar till hörlurar: Finns det reservdelar?
Service och garanti
Sony-hörlurar sönder – vilka alternativ finns?
Allmänt
Tål mikrofonen regn?
Allmänt
Trådlösa in-ear-hörlurar under 150 € – en ärlig jämförelse
Allmänt
USB-C vs Lightning – varför vi valde USB-C
Bluetooth
Vad är Bluetooth 5.0 och varför ska du bry dig?
ANC
Vad är EQ och hur justerar man det?
ANC
Vad är genomsläpplighetsläge och när ska man använda det?
ANC
Vad är skillnaden mellan ANC och passiv brusreducering?
Bluetooth
Vad är Valco Bluetooth-räckvidden?
ANC
Vad betyder ANC och behöver du det?
Allmänt
Vad betyder Kuolemantähti-projektet egentligen?
ANC
Vad betyder ljudprofiler (EQ, ANC, Transparency)
Allmänt
Vad gör jag om problemet kommer tillbaka efter service?
Firmware
Vad gör jag om spårningen inte fungerar?
Allmänt
Vad täcker garantin och vad täcker den inte?
Allmänt
Valco erfarenheter – vad säger kunderna egentligen?
Allmänt
Valcons kundomdömen – de bästa och de värsta
Allmänt
Valcos berättelse – hur ett litet företag utmanar Sony
Allmänt
Valcos favoritbilar – en avslöjande insiderguide
Allmänt
Valcos favoritlåtar – vad vi lyssnar på kontoret
Allmänt
Valcos garanti vs konkurrenternas garanti
Allmänt
Valcos hållbarhet – gör vi tillräckligt?
Allmänt
Valcos hemliga recept – varför hörlurarna låter så bra
Allmänt
Valcos historia – från garaget ut i världen
Allmänt
Valcos produkter – vilken passar dig?
Allmänt
Valcos produktutveckling – vetenskap eller magi?
Allmänt
Valcos sämsta idéer – berättelser från produktutvecklingen
Allmänt
Valco vs Beats – vilken är egentligen bättre?
Allmänt
Valco vs Sony – finsk sisu mot japansk jätte
Allmänt
Välj det leveranssätt som passar dig
Leverans och betalning
Vanlig bluff: Paketbluff ("paket väntar, betala en liten leveransavgift")
Allmänt
Varför annonserar Valco inte på tv?
Allmänt
Varför använder Valco USB-C och inte en egen laddare?
Leverans och betalning
Varför är Klarna-betalning inte tillgänglig?
Allmänt
Varför är Valco så billigt?
Bluetooth
Varför bryts Bluetooth-anslutningen?
Allmänt
Varför går hörlurar alltid sönder på samma ställe?
Allmänt
Varför gör Valco inga gaming-hörlurar?
Allmänt
Varför har Valco den bästa kundservicen i Finland?
ANC
Varför hörs brus i hörlurarna?
Allmänt
Varför kan finländare göra hörlurar?
Allmänt
Varför kostar hörlurar så mycket överallt?
Allmänt
Varför kostar inte Valcos hörlurar 500€?
Leverans och betalning
Varför misslyckades betalningen fast pengarna drogs?
Service och garanti
Varför reparerar Sony, Bose och Apple inte hörlurar?
Leverans och betalning
Varför returnerades paketet utan att levereras?
Leverans och betalning
Varför sitter beställningen fast i tullen?
Allmänt
Varför sponsrar inte Valco ett F1-stall?
Allmänt
Varför svarar Valcos kundtjänst på riktigt?
Firmware
Varfor visas ingen rorelse i sparningen pa flera dagar?
Allmänt
Var hittar jag spårningslänken för min beställning?
Allmänt
Var kan jag be om en offert för en större mängd hörlurar?
Allmänt
Vem är Jasse och varför är hans öron försäkrade?
Allmänt
Vilka hörlurar ska man köpa för under 100 euro?
Allmänt
Vilka specifikationer har Valcos produkter?
Laddning
Vilken laddare kan jag använda?
Leverans och betalning
VMK20-hörlurarna är trasiga, jag vill returnera dem
Leverans och betalning
VMK25: När får jag min leverans?
Löste det inte?
Hjälp är ett meddelande bort
Vi svarar oftast inom 1–2 arbetsdagar. Är det brådskande, ring oss — fast vi svarar inte alltid i telefon.