En factory reset är lite som i livet: ibland kräver en ny start ett par försök. Om dina hörlurar inte fungerar som de ska efter reseten är du inte ensam. Det här är ett av våra vanligaste supportärenden, och orsaken är oftast förvånansvärt enkel.
Varför fungerade reseten inte?
De vanligaste orsakerna till en misslyckad factory reset:
- Processen avbröts för tidigt. Reseten kräver att en viss knappkombination hålls in tillräckligt länge. Om du släpper taget en sekund för tidigt startar hörlurarna bara om och nollställs inte på riktigt.
- Fel PIN-kod. I vissa av våra modeller kräver reseten en PIN-kod (vanligen 0000 eller 1234). Om koden blir fel händer inget.
- Batteriet var för tomt. Om hörlurarna har under 10 % batteri kan reseten misslyckas. Enheten behöver ström för att genomföra processen.
- Telefonen minns den gamla anslutningen. Även om hörlurarna nollas framgångsrikt hänger den gamla parkopplingen kvar i telefonens Bluetooth-minne. Då blir det strul när båda tror att de känner varandra, men ingen känner egentligen igen den andra.
Så här gör du reseten rätt
Gör detta i ordning. I lugn och ro. Brådska är fienden här.
- Ladda hörlurarna i minst 30 minuter. Anslut laddaren och låt dem samla kraft.
- Ta bort den gamla parkopplingen från telefonen. Gå till telefonens Bluetooth-inställningar, hitta hörlurarnas namn i listan och välj "Glöm enhet" eller "Ta bort parkoppling". Det här är steget som nästan alla glömmer.
- Gör en factory reset enligt modellspecifika anvisningar. Varje modell nollas på lite olika sätt. Kontrollera instruktionerna för din modell på valco.support – leta upp din produkt där. Håll knapparna intryckta så länge som instruktionerna säger. Släpp inte i förtid, hur lockande det än känns.
- Vänta. Efter reseten, låt hörlurarna vila en stund. Stäng av dem och starta dem igen.
- Parkoppla från början. Sätt hörlurarna i parkopplingsläge och anslut dem till din telefon som om de vore nya.
Specialtips för bygelhörlurar
I äldre bygelhörlurar (VMK20, VMK25) finns ett klassiskt knep: anslut AUX-kabeln och koppla ur den igen. Detta fungerar som en sorts mjuk reset och löser förvånansvärt många problem. Testa det innan du gör en fullständig factory reset.
Specialtips för in-ear-hörlurar
I modellerna NL25 och NL21, kom ihåg att båda snäckorna måste återställas. Om du nollställer bara den ena hittar de inte varandra. Lägg båda snäckorna i fodralet, stäng locket, vänta en stund och börja om från början.
Om det fortfarande inte hjälper
Om du har provat allt ovan och inget hjälper kan problemet sitta i hårdvaran och inte i mjukvaran. Då är det dags att kontakta oss:
- Skicka e-post till info@valco.fi
- Berätta vilken modell det gäller
- Bifoga ordernummer och gärna en bild på enheten
- Beskriv kort vad som inte fungerar och vad du redan har provat
Vårt serviceteam i Kajana tar hand om saken. Hos oss repareras enheter, de slängs inte – det skulle ju vara på bekostnad av Dödsstjärnans budget.
Och kom ihåg: en lyckad factory reset är ingen förlust. Det är en ny början. Lite som att flytta till en ny lägenhet, fast utan att bära grejer.