Vad täcker garantin?
Vår garanti täcker allt som med gott samvete kan kallas vårt fel. Om dina hörlurar, din högtalare eller någon annan pryl bestämmer sig för att gå sönder utan att du gjort något särskilt dumt med den, då ställer vi upp. Tillverkningsfel, mystiska elektriska nycker och sånt där hör till garantin.
Men garantin täcker inte om du till exempel:
• använder hörlurarna som paraply,
• försöker grilla korv på högtalaren,
• ger dem till hunden som tuggleksak,
• eller i övrigt behandlar prylen som om den var en stridsvagn i stål.
Alltså, enkelt uttryckt: normal användning och allt går sönder → garantin gäller. Udda uppfinningar och kreativa experiment → garantin täcker inte, men vi kan i alla fall skratta åt det tillsammans (och ibland hittar vi ändå en lösning).
Om du är osäker på om felet omfattas av garantin, skicka oss ett meddelande. Våra medhjälpare berättar rakt på sak hur vi går vidare, utan onödigt krångel.
Vad gör man om kvittot är borta?
Garantin styrks med ordernummer eller kvitto. Har du beställt från vår webbutik hittar du ordernumret i orderbekräftelsemejlet, så inget papperskvitto behöver sparas. Om du inte har något av det (till exempel om du fått prylen som present), skicka ett meddelande ändå. Utifrån hörlurarnas partikod kan vi räkna ut ungefär när de tillverkades, och vi löser det från fall till fall. Vi är trots allt människor.
