Söka reservdelar till hörlurar: Finns det reservdelar?
Bygeln knäcktes. Hörlurarna flög i golvet, hunden använde dem som tuggleksak eller så satte du dig på dem i soffan i mörkret. Anledningen är egentligen inte det viktigaste – det viktigaste är om det går att fixa. Goda nyheter: Hos Valco slänger vi inte hörlurar i soporna för en enda spricka.
Varför går bygeln sönder?
Fall mot hårt golv är den vanligaste orsaken. Plast tål mycket, men fysik är fysik. Bygelns ledpunkt tar den hårdaste smällen eftersom den utsätts för vridkraft. I vinterkyla är plasten sprödare, så en golvkontakt i december kan vara ödesdigert.
Ibland tröttas bygeln också ut med tiden, om hörlurarna används hårt dagligen och böjs på samma ställe om och om igen. Det är också normalt slitage.
Finns det reservdelar?
Kort svar: troligtvis ja. Längre svar: det beror på modell och timing.
- VMK25 och VMK25.2 – Till dessa finns det vanligtvis reservdelar, eftersom de är flaggskeppen i det nuvarande sortimentet
- VMK20 och VMK15 – Reservdelar finns ofta, men tillgängligheten varierar
- Äldre modeller – Här går vi från fall till fall, lagersituationen lever
Vi har reservdelar i lager just för att fungerande hörlurar inte ska behöva begravas på grund av en plastbit. Det här är vad som skiljer oss från de stora företagen som tycker att "köp nya" är en serviceåtgärd.
Så här gör du
- Ta en bild på brottstället – En tydlig närbild som visar vad som har gett vika
- Gräv fram ordernumret – Finns i orderbekräftelsen eller i webbshoppens orderhistorik
- Skicka båda till info@valco.fi – Berätta samtidigt vilken hörlursmodell det gäller
- Invänta svar – Vi kollar reservdelsläget och berättar vad det kostar och hur vi går vidare
Om hörlurarna är inom garantitiden (24 månader från köp) och det rör sig om ett material- eller tillverkningsfel, så löser vi det på garanti. Om hörlurarna däremot stiftade bekantskap med golvet på egen hand, så blir det ett reparationspaket på din nota. Ärligt spel åt båda håll.
Om reservdelen inte finns
Ibland händer det att en viss del inte finns på hyllan just då. Även då är det värt att fråga – vårt serviceteam i Kajaani är ett påhittigt gäng och kan hitta en lösning. I värsta fall beställs reservdelen separat, och då blir väntetiden lite längre.
Vi uppmanar dig i alla fall inte att slänga fungerande hörlurar. Det vore dumt, och det finansierar ingen Dödsstjärna. Att sälja nya hade visserligen gjort det, men vi har principer. Åtminstone idag.
