Sök reservdel till hörlurar: Finns det en reservdel?
Bygeln knäcktes. Hörlurarna åkte i golvet, hunden använde dem som tuggleksak, eller du satt på dem i soffan i mörkret. I slutändan spelar orsaken mindre roll, det viktiga är om det går att laga. Goda nyheter: hos Valco slänger vi inte hörlurar på grund av ett enda brott.
Varför går bygeln av?
Fall på hårt golv är den vanligaste orsaken. Plasten tål mycket, men fysiken är fysik. Bygelns ledpunkt tar den värsta smällen eftersom den utsätts för vridkraft. I decemberkylan blir plasten sprödare, så en golvkrock i vinterkylan kan bli ödesdiger.
Ibland tröttnar bygeln också med tiden, om hörlurarna används hårt varje dag och böjs på samma ställe gång på gång. Helt normalt slitage, det också.
Finns det reservdelar?
Kort svar: troligen ja. Längre svar: det beror på modell och tidpunkt.
- VMK25 och VMK25.2 – Här finns i regel reservdelar, eftersom de är flaggskeppen i den aktuella sortimentet
- VMK20 och VMK15 – Reservdelar finns ofta, men tillgången varierar
- Äldre modeller – Här kollar vi från fall till fall, lagerläget lever sitt eget liv
Vi håller reservdelar i lager just för att fungerande hörlurar inte ska behöva grävas ner för en enda bit plast. Det är faktiskt det som skiljer oss från de stora företagen som tycker att "köp nya" är kundservice.
Så gör du
- Ta en bild av brottet – En tydlig närbild som visar exakt var det gått sönder
- Leta fram ordernumret – Finns i orderbekräftelsen eller i orderhistoriken i webbutiken
- Skicka båda till info@valco.fi – Berätta samtidigt vilken modell hörlurarna är
- Vänta på svar – Vi berättar om det är garanti (0 €) eller reparationspaket (fast pris 69 €), och hur vi går vidare
Om hörlurarna fortfarande har garanti (24 månader från köpet) och det handlar om ett material- eller tillverkningsfel, sköts det som garanti. Om hörlurarna däremot stiftade bekantskap med golvet på eget bevåg, handlar det om ett reparationspaket på din egen bekostnad. Ärligt spel åt båda hållen.
Om reservdelen inte finns
Ibland händer det att en specifik del just då inte finns på hyllan. Även då är det värt att fråga, vårt serviceteam i Kajaani är påhittigt och kan ofta hitta en lösning. I värsta fall beställs reservdelen separat, vilket gör att väntetiden blir lite längre.
Vi uppmanar i alla fall inte dig att slänga fungerande hörlurar. Det vore dumt, och det finansierar inte Dödsstjärnan. Att sälja nya hörlurar skulle visserligen göra det, men vi har principer. Idag, i alla fall.
Vad gäller öronsnäckorna på öronsnäckorna?
NL25 kommer med både minnesskum- och silikontips i flera storlekar. Om ett tips går sönder eller försvinner, skicka ett meddelande till info@valco.fi – vi hjälper till med extra tips via kundtjänst. Generiska tredjepartstips fungerar också, så länge storleken är rätt.
