Hur lång är leveranstiden för produkterna?
Pengarna har lämnat kontot, orderbekräftelsen damp ner i mejlen och nu stirrar du ut genom fönstret på brevlådan. Känslan är bekant. Låt oss gå igenom vad som händer mellan beställningen och det där härliga ögonblicket när du öppnar paketet.
Leveranstider i Finland
Om produkten finns i lager – och det gör den oftast – skickar vi iväg den inom 1 vardag. Efter det ligger saken i Postens eller annat transportföretags händer, och dit sträcker sig inte vår makt.
I praktiken:
- Finland: 1-3 vardagar från beställning
- Övriga Europa: 5-10 vardagar
- Övriga världen: 7-14 vardagar, beroende på hur långt bort du bor och hur den lokala posten fungerar
Vardagar betyder vardagar. En beställning gjord på fredagskväll skickas tidigast på måndag. Vi kontrollerar inte tidens gång – ännu.
Varför kan leveransen ta längre tid?
Ibland är en produkt tillfälligt slut i lager. Då visas en uppskattad leveranstid i webbutiken, och den kan vara längre. Vi berättar rakt ut om du behöver vänta.
Andra orsaker till förseningar:
- Posten strejkar eller firar någon helgdag – inte vårt fel, men vi förstår frustrationen
- Tullen – paket som skickas utanför EU kan fastna i tullen. Tullavgifter och skatter är tyvärr mottagarens ansvar.
- Julruschen och Black Friday – logistikkedjan korkar igen som Ring I i rusningstid
- Vi tabbade oss – sällan, men om det händer berättar vi det rakt ut
Spårningsnummer
När paketet skickas får du ett spårningsnummer via mejl. Med det kan du se var ditt paket befinner sig. Om numret inte uppdateras på ett par dagar, ingen panik – transportföretagen uppdaterar spårningen med varierande entusiasm.
Avbeställning
Om leveranstiden inte passar och du vill avbeställa, går det så länge paketet inte redan har skickats. Pengarna återbetalas till samma betalningsmetod, vanligtvis inom 3-5 vardagar. Skicka ett meddelande till info@valco.fi med ordernumret så fixar vi det.
Om paketet redan är på väg kan du förstås returnera det när du fått det – 14 dagars returrätt gäller alla webbutikbeställningar.
Om paketet har försvunnit
Om spårningsnumret inte har uppdaterats på en vecka eller paketet inte anländer inom rimlig tid, kontakta oss. Vi reder ut saken med transportföretaget. Du behöver inte ringa Posten och lyssna på kömusikens sämsta greatest hits-samling.
Skicka ett meddelande till oss: info@valco.fi
Under tiden kan du trösta dig med att varje beställning finansierar vår Dödsstjärna med ungefär 0.000001 procent. Galaktiskt herravälde kräver tålamod – det gör Posten också.
