Att betala borde inte vara raketforskning, men ibland känns det så. Särskilt när det finns många alternativ och varje har sina egna knep. Låt oss gå igenom hur det funkar i Valcos webbutik – och vad du gör om en beställning måste avbokas eller returneras.
Betalningssätt i webbutiken
I Valcos webbutik (valco.fi) kan du betala din beställning på följande sätt:
- Nätbankbetalning – Finska banker (Nordea, OP, Danske m.fl.). Betalningen dras direkt från kontot.
- Kortbetalning – Visa, Mastercard. Klassisk och fungerande.
- Klarna – Faktura eller delbetalning. Någonstans måste ju underhållsbidragen och Dödsstjärnan finansieras, så delbetalning är ett fullt förståeligt val.
- MobilePay – Snabbt och enkelt.
I kassan väljer du det sätt du vill, följer anvisningarna till slut och får en e-postbekräftelse. Om bekräftelsen inte kommer, kolla skräpposten. E-posten kan ibland vara egen.
Klarna-betalning och dess särskildheter
Klarna är ett populärt val men väcker flest frågor – särskilt vid avbokningar och returer.
- Delbetalning: Klarna fakturerar dig i delbetalningar. Om du avbokar beställningen annullerar Klarna de återstående delbetalningarna automatiskt när vi har behandlat avbokningen.
- Faktura: Betala inte fakturan om du tänker returnera produkten. Meddela returen till Klarna i deras app eller på deras webbplats, så fryser de fakturan.
- Återbetalning: När returen har behandlats går återbetalningen tillbaka samma väg som betalningen kom. Klarna sköter sin del så snart vi har bekräftat returen.
Kort sagt: du behöver inte ringa Klarna separat. Vi meddelar dem, och pengarna kommer tillbaka.
Avbokning eller retur av beställning
Om du vill avboka beställningen innan den har skickats, skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi tillsammans med ditt ordernummer. Ju snabbare desto bättre – paketet lämnar lagret oftast ganska kvickt.
Om beställningen redan har kommit och du vill returnera produkten:
- Kontakta oss på info@valco.fi och ange ditt ordernummer
- Du får returinstruktioner och adressen dit du skickar produkten
- Packa produkten i originalförpackningen (eller motsvarande, bara den är skyddad)
- Skicka och meddela oss spårningsnumret
Returadressen är i Kajana. Inte i Helsingfors, inte i Tammerfors – i Kajana. Där tar Jasse och resten av teamet emot paketet.
Orderbekräftelse och spårning
När beställningen är betald får du en bekräftelse per e-post. När paketet skickas får du ett nytt meddelande med spårningslänk. Spara båda meddelandena – ordernumret är praktiskt om du behöver hjälp senare.
Om något strular
Om betalningen inte går igenom, bekräftelsen uteblir eller Klarna visar något konstigt, fundera inte för länge. Skicka ett meddelande till oss på info@valco.fi så reder vi ut det. Ange ordernummer och vad som blev fel så fixar vi det.
Att betala är bara ett mellansteg. Det viktigaste är ju ögonblicket när du öppnar paketet och sätter hörlurarna på huvudet. Det är därför vi är här – och med dina pengar finansierar vi åter 0,000001 % av Dödsstjärnan.
