Name: Allgemein
Brand: Valco

Question 1

Die Noise Cancelling Funktion scheint Wind oder Umgebungslärm nicht so gut zu blockieren wie sie sollte. Der Wind bläst direkt in die Mikrofone und klingt, als würdest du im Auge eines Sturms sitzen.

Accepted Answer

Prüfe, ob die Kopfhörer richtig dicht sitzen. Bei Wind lohnt es sich, das ANC einfach auszuschalten. Die passive Dämmung kommt mit Windgeräuschen oft besser zurecht.

Question 2

Sie haben die Adresse für die elektronische Rechnung aktualisiert, aber im System wird weiterhin die alte Adresse angezeigt. Die Rechnung landet am falschen Ort oder kommt gar nicht an.

Accepted Answer

Überprüfen und bestätigen Sie die Adressaktualisierung auf der Seite mit den Kundendaten oder senden Sie eine Nachricht an den Kundendienst unter info@valco.fi.

Question 3

aptX Lossless aktiviert sich nicht in deiner Gerätekette, oder du fragst dich, ob Valco-Kopfhörer das überhaupt unterstützen.

Accepted Answer

Der VMK25.2 unterstützt aptX Lossless, sobald du die Firmware mit der Valco-Updater-App (Android) aktualisierst. Der VMK15 bekommt den Support mit einem kommenden Update. Prüfe außerdem, ob die Gegenstelle ausdrücklich Lossless unterstützt.

Question 4

Der Kunde fragt sich, ob man den Akku alter Kopfhörer gegen einen neuen austauschen kann.

Accepted Answer

Bei Valco-Kopfhörern ist der Akkutausch möglich – schick das Gerät zu uns nach Kajaani, wir tauschen ihn.

Question 5

Du suchst die Bedienungsanleitung für deine Kopfhörer oder deinen Lautsprecher in einer bestimmten Sprache oder hast das gedruckte Heft verloren.

Accepted Answer

Alle Anleitungen gibt es als PDF unter valco.support/fi/manuals, ohne Registrierung. Die Support-Seite deckt dieselben Themen in neun Sprachen ab.

Question 6

Ein Kunde überlegt, ob er 50 €, 150 € oder 500 € für Kopfhörer ausgeben sollte

Accepted Answer

Es gibt Unterschiede. Aber 500-€-Kopfhörer sind nicht 5x besser als 100-€-Kopfhörer.

Question 7

Der Kunde fragt sich, worin der Unterschied zwischen Bluetooth-Codecs liegt und welcher davon der beste ist.

Accepted Answer

aptX bietet die beste Klangqualität, AAC funktioniert hervorragend mit dem iPhone, SBC ist der Standard-Codec, der mit allen Geräten funktioniert – und auch der ist nicht schlecht.

Question 8

Du hast dein Produkt an Valco zurückgeschickt, aber die Rückerstattung taucht nicht auf deinem Konto auf. Das Warten fühlt sich an wie eine Ewigkeit.

Accepted Answer

Check den Status deiner Bestellung im Kundenservice und gib die Tracking-Nummer deiner Rücksendung an, falls die Rückerstattung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Ankunft der Rücksendung eingegangen ist.

Question 9

Deine Kopfhörer sind kaputt oder brauchen eine Reparatur, aber du weißt nicht, wie der Prozess funktioniert oder wo du anfangen sollst.

Accepted Answer

Schick eine Serviceanfrage über die Serviceseite unserer Website und leg die Seriennummer des Produkts und ein Foto des Schadens bei.

Question 10

Die Lieferung ist angekommen, aber der Inhalt hat den Transport nicht schadlos überstanden.

Accepted Answer

Mach Fotos vom Paket und vom Produkt und schick sie mit deiner Bestellnummer an info@valco.fi. Wir kümmern uns um den Umtausch.

Allgemein

Starte hier

ANC hält den Wind nicht ab – was tun?

Änderung der elektronischen Rechnungsadresse

aptX Lossless funktioniert nicht mit bestimmten Geräten

Austausch des Kopfhörerakkus – geht das?

Alle Artikel

ANC hält den Wind nicht ab – was tun?

Änderung der elektronischen Rechnungsadresse

aptX Lossless funktioniert nicht mit bestimmten Geräten

Austausch des Kopfhörerakkus – geht das?

Bedienungsanleitungen – alle Modelle und Sprachen

Billige vs. teure Kopfhörer – gibt es wirklich einen Unterschied?

Bluetooth-Codecs erklärt – aptX, AAC, SBC

Das Geld kommt nicht zurück – wie bekomme ich eine Erstattung?

Deine Kopfhörer brauchen eine Reparatur: wie geht es weiter?

Der Inhalt des Pakets ist beschädigt – wie gehe ich vor?

Der Packungsinhalt wirkt gebraucht – ist es ein aufgearbeitetes Gerät?

Die Bestellung ist noch nicht angekommen

Die besten Noise Cancelling Kopfhörer 2026 – Der ehrliche Guide

Ersatzteilsuche für Kopfhörer: Gibt es das Ersatzteil?

Etwas fehlt im Paket – was soll ich tun?

Existiert Jasse wirklich?

Factory-Reset nicht gelungen: Wie geht es weiter?

Funktionieren Valco-Kopfhörer in Remote-Meetings?

Garantie abgelaufen – ist eine Reparatur möglich?

Gerät lädt nicht – was tun?

Gibt es Ersatzteile für kaputte Kopfhörer?

Hält das Mikrofon Regen aus?

Häufige Betrugsmasche: Paketbetrug („Paket wartet, zahlen Sie eine kleine Zustellgebühr“)

Henri vs Raimo – wer führt besser?

Hört man bei Kopfhörern wirklich einen Unterschied?

IPX-Wasserschutzklassen – was die Zahlen wirklich bedeuten

Ist die Gutschrift 50€ oder 60€?

Ist kabellos immer besser als kabelgebunden?

Ist Valco ein böses Unternehmen?

Ist Valco ein Start-up oder ein richtiges Unternehmen?

Ist Valco wirklich finnisch?

Kabellose In-Ear-Kopfhörer unter 150 € – ein ehrlicher Vergleich

Kann ich Abholstelle oder Paketautomat selbst auswählen?

Kann ich eine kleine Reparatur selbst machen, ohne dass die Garantie erlischt?

Kann man den Valco-Geschäftsführer auf ein Bier einladen?

Kann man über Kopfhörer mit einem Haustier sprechen?

Kann Valco Kopfhörer anderer Marken reparieren?

Kopfhörer als Geschenk – ein Leitfaden für Verzweifelte

Kopfhörer für Kinder – worauf sollten Sie achten?

Kopfhörer-Impedanz – was bedeutet das in der Praxis?

Kopfhörer knacken

Kopfhörer lassen sich nicht koppeln

Kopfhörer reinigen und Gerüche entfernen

Kopfhörer-Rückgabe: Wie sende ich die VMK25 zurück?

Kopfhörer sind kaputt – wie schickt man sie zurück?

Kopfhörer und Fernseher: Audio-Verzögerung und wie man sie behebt

Kopfhörer zurückgeben – Grund: passt nicht

Lade-LED der Kopfhörer blinkt lange – ist das normal?

Lautstärke ungleichmäßig: Rechter Kopfhörer liefert keinen Bass

LDAC vs. aptX HD: welcher Codec ist besser?

Lebensdauer von Kopfhörern – wie lange sollten Kopfhörer halten?

Lieferzeit: Wann kommt die Bestellung an?

Noise-Cancelling-Kopfhörer Preis-Leistung – wohin geht das Geld?

Ohrpolster kaputt – wo bekomme ich ein neues?

Produkt bei Ankunft defekt - bekomme ich sofort Ersatz?

Rabattcodes und Geschenkkarten: So funktionieren sie

Recht auf Reparatur und Kopfhörer, was sagt das EU-Gesetz?

Reparierte Kopfhörer stecken in der Abholstation fest

Signaltöne der Kopfhörer: Piepsen und Hinweise erklärt

Sony-Kopfhörer kaputt – welche Möglichkeiten gibt es?

Steckt in den Kopfhörern ein Seelenfragment?

Teil meiner Bestellung fehlt - was tun?

Treibergröße bei Kopfhörern – ist größer immer besser?

USB-C vs Lightning – warum wir uns für USB-C entschieden haben

Valco Erfahrungen – was Kunden wirklich sagen

Valco für Unternehmen – Logodruck, Rechnungskauf und Großbestellungen

Valco-Garantie vs. Garantie der Wettbewerber

Valcon yhteystiedot – sähköposti, puhelin ja se myymäläkysymys

Valco Produkte, was passt zu dir?

Valcos Geheimrezept – warum unsere Kopfhörer so gut klingen

Valcos Geschichte – von der Garage in die Welt

Valcos Lieblingsautos – ein Blick hinter die Kulissen

Valcos Lieblingssongs – was wir im Büro hören