Bügel ab, Scharnier ausgeklinkt oder die Polster sehen aus, als hätte ein Hund sie als Kauspielzeug benutzt? Kein Grund zur Panik. Bei Valco fliegt kein Kopfhörer wegen eines kaputten Teils in die Tonne. Das ist der ganze Sinn der Sache.
Wir verkaufen keine Ersatzteile, aber wir reparieren Geräte, weil es auf der Welt schon genug Elektroschrott gibt. Und weil wir dein Geld gerne noch mal hätten.
Welche Ersatzteile gibt es?
- Ersatz-Ohrpolster das häufigste Verschleißteil, nutzt sich mit der Zeit einfach ab, neue bestellst du im Onlineshop (falls die Garantie abgelaufen ist)
- Alle anderen Teile tauscht unser Servicecenter im Rahmen der Reparatur (Festpreis 69 €)
Kann man selbst reparieren?
Kommt ein bisschen aufs Teil an und auf deinen eigenen Mut.
- Ohrpolster lassen sich problemlos zu Hause wechseln. Einfach abdrehen, neue aufklicken. Dafür braucht's kein Ingenieursstudium und nicht mal einen Schraubenzieher.
- Bügelwechsel machen wir im Service in Kajaani.
- Kompliziertere Reparaturen (Elektronik, Treiber, Bluetooth-Module) überlässt du besser unserem Service in Kajaani. Hannes und der Rest vom Serviceteam wissen, was sie tun, du musst es nicht wissen.
Grundregel: Wenn die Reparatur einen Lötkolben braucht, lass uns das machen. Wenn Finger und gesunder Menschenverstand reichen, kriegst du das wahrscheinlich selbst hin.
Wenn das Teil nicht verfügbar ist oder die Reparatur nicht klappt
Schick uns das Gerät zum Service nach Kajaani. Für Reparaturen außerhalb der Garantie gibt's ein Reparaturpaket zum Festpreis von 69 Euro. Der Preis hängt nicht vom Defekt ab, also keine Überraschungen.
Wir schicken ein Gerät nie unreparierbar zurück, ohne dir vorher Bescheid zu geben. Und niemand muss seine Niere verkaufen, um die Reparaturrechnung zu bezahlen.
Zusammenfassung
Bei Valco ist ein kaputter Kopfhörer kein Todesurteil, sondern ein Reparaturjob. Melde dich, sag uns, was kaputt ist, und wir finden gemeinsam den besten Weg, dein Gerät wieder ans Laufen zu bringen. So finanzierst du übrigens auch ein kleines Stück unseres Todessterns, und wir können diese Reparaturwerkstatt weiter am Leben halten.
