Wenn dein Paket so aussieht, als hätte es ein härteres Abenteuer erlebt als Indiana Jones und der Inhalt nicht mehr im Topzustand ist, keine Panik. Manchmal testen die Versandunternehmen die Stabilität unserer Kartons ein bisschen zu ruppig.
So läuft es ab: Kontaktiere uns per E-Mail unter info@valco.fi und schildere, was mit dem Paket passiert ist. Wenn möglich, mach Fotos von Dellen und Schäden – sie helfen unseren Schergen, die Situation zu klären und die Sache schneller zu erledigen.
Wir prüfen dann, ob wir das Produkt ersetzen, es reparieren oder eine andere clevere Lösung finden. So oder so lassen wir dich nicht mit einem kaputten Produkt zurück.
Also, wenn der Karton aussieht, als hätte er mit einem Bären gerungen – melde dich bei uns, dann kümmern wir uns darum. 🐻📦
