Kopfhörer sind Elektronik. Elektronik geht manchmal kaputt. Das ist für niemanden eine Neuigkeit, aber wie man auf Defekte reagiert – da gibt es eben Unterschiede.
Die meisten Kopfhörerhersteller haben das Thema elegant gelöst: Geht das Gerät kaputt, wirfst du es weg und kaufst ein neues. Praktisch – für den Hersteller. Für dich bedeutet es wieder hundert Euro weniger auf dem Konto und wieder ein Klumpen Plastik mehr auf der Deponie. Für uns klingt das nach einem ziemlich dummen System.
Warum sollte jemand ein funktionierendes Gerät wegwerfen?
Weil es für den Hersteller billiger ist. Ein eigener Service kostet. Man braucht Räumlichkeiten, Werkzeuge, Ersatzteile und jemanden, der damit umgehen kann. Große Konzerne haben ausgerechnet, dass es günstiger ist, ein Ersatzgerät aus Shenzhen zu schicken, als auch nur eine einzige Reparaturkraft einzustellen.
Wir haben anders gerechnet. Genauer gesagt hat Jasse gerechnet, und Jasse ist Tontechniker und kein Buchhalter, daher könnten die Zahlen etwas daneben gelegen haben. Aber das Ergebnis war klar: Reparieren ist sinnvoller. Für den Kunden, für die Umwelt und langfristig auch für uns.
Was bedeutet Reparieren in der Praxis?
Wir haben unseren eigenen Service in Kajaani. Die richtigen Leute, die richtigen Werkzeuge, die richtigen Ersatzteile. Wenn an den VMK25-Kopfhörern etwas kaputtgeht, werden sie zu uns geschickt und wir reparieren sie. Wir schicken nicht automatisch ein neues Gerät, denn das alte lässt sich in der Regel problemlos retten.
Die häufigsten Reparaturen:
- Die Polster sind abgenutzt – sie lassen sich durch Drehen abnehmen, und neue klicken einfach drauf. Das kann man selbst zu Hause machen.
- Der Akku macht schlapp – wir tauschen den Akku. Das Gerät funktioniert wieder jahrelang.
- Der Bügel hat einen Riss bekommen – das wird repariert oder das Teil wird ersetzt. Man muss nicht das ganze Gerät wegwerfen.
- Mit dem Traktor drübergefahren – nun, an diesem Punkt ist die Lage etwas eine andere. Aber Reparatur-Kits gibt es trotzdem.
In der Garantiezeit (24 Monate) sind Reparaturen natürlich kostenlos. Auch nach der Garantie ist das Gerät reparierbar – dann bezahlst du nur Teile und Arbeitszeit selbst.
Wäre es nicht einfacher, ein neues zu schicken?
Wäre es. Für uns und für dich. Kurzfristig.
Aber wir sind eine Firma mit 14 Leuten. Wir können es uns nicht leisten, funktionierende Geräte zu verschwenden, und wir haben kein Lager voller Ersatzgeräte, die nur darauf warten, dass sich jemand auf seine Kopfhörer setzt. Henri fährt einen Alfa Romeo, der alle zwei Wochen kaputtgeht – wenn man den jedes Mal wegwerfen würde, wären wir längst pleite. Wobei es den Ferrari-Fonds ganz gut füttern würde.
Reparieren ist einfach vernünftiger. Ein austauschbares Teil kostet nur einen Bruchteil eines ganzen Geräts. Auf der Deponie landet weniger Zeug. Und du behältst die Kopfhörer, an die du dich bereits gewöhnt hast – mit eingetragenen Polstern und all ihren Kratzern.
Wegwerfkultur ist Faulheit
Wir versuchen nicht, irgendeine Umweltorganisation zu sein. Wir drucken kein grünes Blatt auf die Verpackungen und reden nicht über CO2-Handabdrücke. Wir reparieren einfach Geräte, weil das schlau ist. Punkt.
Wenn man Kopfhörer kaufen will, die halten und die man reparieren kann, wenn sie es nicht tun, dann gibt es valco.fi. Jeder Kauf finanziert etwa 0,000001 % unseres Todessterns, also handelt es sich im Grunde um galaktische Wohltätigkeit.
