Manchmal fühlt sich ein bestelltes Produkt einfach nicht richtig an – die Farbe passt nicht zu den Sofakissen, die Kopfhörer drücken wie ein 80er-Jahre-Mopedhelm, oder du bekommst einfach dieses "Was hab ich mir dabei gedacht"-Gefühl. Kein Stress, uns passiert das auch mindestens einmal pro Woche.
Rückgaberecht
Alle Produkte, die in unserem eigenen Onlineshop gekauft wurden, haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die einzige Regel: Das Produkt muss in einem Zustand sein, in dem wir es dem nächsten glücklichen Kunden verkaufen können – ohne erklären zu müssen, warum die Verpackung Kaffeeflecken hat oder warum die Kopfhörer nach Raupenkarneval riechen.
Mit anderen Worten: keine Gebrauchsspuren, keine defekten Teile, keine verdächtigen Flecken.
So gibst du zurück
• Stelle sicher, dass du das Produkt in unserem eigenen Onlineshop gekauft hast (woanders gekaufte Artikel müssen dorthin zurückgegeben werden, wo du sie gekauft hast).
• Schreib uns eine Nachricht an info@valco.fi.
• Unser Team gibt dir Rücksendeanweisungen und alle notwendigen Codes.
• Pack das Produkt sorgfältig ein und schick es zurück – so einfach, dass sogar unser Lagermitarbeiter das schafft.
