Fünf Jahre. Das ist mehr, als die meisten Ehen halten, und länger, als irgendein Konkurrenz-Kopfhörer ausgelegt ist zu halten. Eine respektable Leistung – von dir und von den Kopfhörern. Aber nichts hält für immer – außer vielleicht Valcos Ehrgeiz, diesen Todesstern zu bauen.
Jetzt klären wir, wie wir die Sache angehen.
Wie ist die Lage eigentlich?
Nach fünf Jahren haben die Kopfhörer ihr Leben gelebt. Alle Elektronik verschleißt, Polster zerbröseln, Anschlüsse ermüden. Das ist Physik, kein schlechtes Design. Klar, bei Valco bauen wir Geräte, die länger halten, als es der Branche lieb wäre – aber in fünf Jahren passiert viel.
Zum Thema Garantie: Die Valco-Garantie beträgt 24 Monate, also zwei Jahre. Fünf Jahre überschreiten das deutlich. Eine Garantierreparatur kommt daher nicht in Frage, aber keine Sorge – wir lassen dich nicht im Stich.
Finde zuerst heraus, was kaputt ist
Bevor du irgendetwas irgendwohin schickst, prüfe Folgendes:
- Kommt Ton nur aus einer Ohrmuschel? Probiere es mit dem AUX-Kabel. Stecke das 3,5-mm-Kabel ein und wieder aus – das wirkt gleichzeitig als Reset. Wenn der Ton zurückkommt, lag der Fehler an der Bluetooth-Verbindung.
- Lässt es sich nicht einschalten? Lade die Kopfhörer mindestens eine Stunde über USB-C. Ein rotes Licht bedeutet, dass geladen wird. Wenn kein Licht zu sehen ist, könnte der Ladeport verstopft sein – vorsichtig reinigen.
- Bröseln die Ohrpolster? Nach fünf Jahren ist das normaler Verschleiß. Die Polster lassen sich durch Drehen abnehmen und neue können separat bestellt werden.
- Hörst du Rascheln aus der Ohrmuschel oder gibt es ein loses Teil? Dann ist innen wahrscheinlich etwas lose. Das solltest du nicht selbst reparieren.
So gehst du vor
Bei Valco werden Kopfhörer nicht weggeworfen. Wir haben einen eigenen Service in Kajaani, und Jasses Team repariert täglich Geräte.
- Schreibe eine E-Mail an info@valco.fi
mit folgenden Angaben: - Gib an
- Was defekt ist (so genau wie möglich)
- Bestellnummer, sofern noch vorhanden
- Ein Foto vom Gerät und vom Defekt
Der Kundenservice teilt dir die nächsten Schritte mit – wohin du das Gerät schickst und was die Reparatur kostet
Da die Garantie abgelaufen ist, ist die Reparatur nicht kostenlos. Wir haben jedoch ein Reparaturpaket, dessen Preis nur einen Bruchteil des Preises neuer Kopfhörer ausmacht. Der genaue Preis hängt davon ab, was kaputt ist.
Und wenn sich die Reparatur nicht lohnt?
Manchmal sind nach fünf Jahren neue Kopfhörer die vernünftigste Option. Das ist eine ehrliche Einschätzung, kein Verkaufsspruch. Wenn die Reparaturkosten in die Nähe des Preises eines Neugeräts kommen, sagen wir dir das offen.
Und hey – Kopfhörer haben sich über die Jahre weiterentwickelt. In den neuesten Modellen gibt es eventuell Verbesserungen, von denen du noch gar nicht weißt, dass du sie vermisst.
Fünf Jahre sind eine starke Leistung. Danke, dass du so lange so gut auf sie aufgepasst hast – und danke für das Geld, mit dem wir schätzungsweise 0,000003 % näher an den Todesstern herangerückt sind.
