Fünf Jahre. Das ist länger, als die meisten Ehen halten, und länger, als ein Kopfhörer der Konkurrenz überhaupt ausgelegt ist. Respekt an dich und an die Kopfhörer. Aber ewig hält nichts, außer vielleicht Valcos Ambition, diesen Todesstern zu bauen.
Jetzt klären wir aber erst mal, wie es weitergeht.
Was genau ist eigentlich los?
Nach fünf Jahren haben die Kopfhörer ihr Leben gelebt. Jede Elektronik nutzt sich ab, Polster verschleißen, Anschlüsse werden müde. Das ist Physik, kein schlechtes Design. Klar, bei Valco bauen wir Geräte, die länger halten sollen, als der Industrie lieb ist, aber in fünf Jahren passiert trotzdem einiges.
Zum Thema Garantie: Die Valco-Garantie läuft 24 Monate, also zwei Jahre. Fünf Jahre liegen deutlich darüber. Eine Garantiereparatur fällt also raus, aber keine Sorge, wir lassen dich nicht im Regen stehen.
Finde erst raus, was kaputt ist
Bevor du irgendetwas irgendwohin schickst, prüf Folgendes:
- Kommt der Ton nur aus einer Muschel? Probier es mit dem AUX-Kabel. Steck das 3,5-mm-Kabel ein und wieder raus, das funktioniert gleichzeitig als Reset. Kommt der Ton zurück, lag es an der Bluetooth-Verbindung.
- Geht kein Strom an? Lade die Kopfhörer mindestens eine Stunde per USB-C. Ein rotes Licht zeigt an, dass geladen wird. Leuchtet gar nichts, ist der Ladeport vielleicht verstopft, vorsichtig reinigen.
- Bröckeln die Polster? Nach fünf Jahren ist das normaler Verschleiß. Die Polster lassen sich abdrehen, neue kannst du separat bestellen.
- Rasselt oder wackelt was in der Muschel? Dann hat sich innen wahrscheinlich etwas gelöst. Das solltest du besser nicht selbst reparieren.
So gehst du vor
Bei Valco landen Kopfhörer nicht im Müll. Wir haben unseren eigenen Reparaturservice in Kajaani, und Jasses Team reparieren dort täglich Geräte.
- Schick eine E-Mail an info@valco.fi
und schreib uns: - Erzähl uns
- Was genau kaputt ist (so genau wie möglich)
- Deine Bestellnummer, falls du sie noch findest
- Ein Foto vom Gerät und vom Defekt
Der Kundenservice sagt dir, wie es weitergeht wohin du das Gerät schickst und was die Reparatur kostet
Da die Garantie abgelaufen ist, ist die Reparatur nicht kostenlos. Wir haben aber ein Reparaturpaket, dessen Preis nur ein Bruchteil eines neuen Kopfhörers ist. Der genaue Preis hängt davon ab, was defekt ist.
Und wenn sich die Reparatur nicht lohnt?
Manchmal ist nach fünf Jahren ein neuer Kopfhörer schlicht die vernünftigste Option. Das ist eine ehrliche Einschätzung, kein Verkaufstrick. Nähert sich der Reparaturpreis dem eines neuen Geräts, sagen wir dir das direkt.
Und hey, die Kopfhörer haben sich über die Jahre weiterentwickelt. Die neuesten Modelle haben vielleicht Verbesserungen, von denen du noch gar nicht weißt, dass du sie brauchst.
Fünf Jahre sind eine tolle Leistung. Danke, dass du so lange auf sie aufgepasst hast, und danke für das Geld, mit dem wir jetzt schätzungsweise 0,000003 % näher am Todesstern sind.
