Bezahlen sollte keine Raketenwissenschaft sein, aber manchmal fühlt es sich so an. Besonders wenn es viele Optionen gibt und jede ihre eigenen Tücken hat. Gehen wir durch, wie das im Valco-Onlineshop funktioniert – und was zu tun ist, wenn eine Bestellung storniert oder zurückgeschickt werden muss.
Zahlungsarten im Onlineshop
Im Valco-Onlineshop (valco.fi) kannst du deine Bestellung auf folgende Arten bezahlen:
- Onlinebanking-Zahlung – Finnische Banken (Nordea, OP, Danske usw.). Die Zahlung wird sofort vom Konto abgebucht.
- Kartenzahlung – Visa, Mastercard. Klassisch und zuverlässig.
- Klarna – Rechnung oder Ratenzahlung. Irgendwie müssen ja Unterhalt und der Todesstern finanziert werden, daher ist Ratenzahlung eine absolut verständliche Wahl.
- MobilePay – Schnell und einfach.
An der Kasse wählst du die gewünschte Methode, folgst den Anweisungen bis zum Ende und erhältst eine E-Mail-Bestätigung. Wenn die Bestätigung nicht ankommt, prüfe den Spam-Ordner. E-Mails sind manchmal eigensinnig.
Klarna-Zahlung und ihre Besonderheiten
Klarna ist eine beliebte Wahl, wirft aber die meisten Fragen auf – besonders bei Storno- und Rückgabefällen.
- Ratenzahlung: Klarna stellt dir die Beträge in Raten in Rechnung. Wenn du die Bestellung stornierst, storniert Klarna die verbleibenden Raten automatisch, sobald wir die Stornierung bearbeitet haben.
- Rechnung: Bezahle die Rechnung nicht, wenn du einen Artikel zurückschickst. Melde die Rücksendung bei Klarna in deren App oder auf der Website, dann wird die Rechnung eingefroren.
- Erstattung: Nach der Bearbeitung der Rücksendung geht die Erstattung denselben Weg zurück, über den die Zahlung gekommen ist. Klarna erledigt seinen Teil, sobald wir die Rücksendung bestätigt haben.
Kurz gesagt: Du musst Klarna nicht extra anrufen. Wir informieren sie, und das Geld kommt zurück.
Stornierung oder Rückgabe einer Bestellung
Wenn du eine Bestellung stornieren möchtest, bevor sie versandt wurde, schick uns eine Nachricht an info@valco.fi zusammen mit deiner Bestellnummer. Je schneller, desto besser – das Paket verlässt das Lager normalerweise ziemlich flott.
Wenn die Bestellung bereits angekommen ist und du den Artikel zurücksenden möchtest:
- Kontaktiere uns unter info@valco.fi und nenne deine Bestellnummer
- Du erhältst Rücksendeanweisungen und die Adresse, an die du den Artikel schickst
- Verpacke den Artikel in die Originalverpackung (oder eine gleichwertige, solange er geschützt ist)
- Sende ihn ab und teile uns die Sendungsnummer mit
Die Rücksendeadresse ist in Kajaani. Nicht in Helsinki, nicht in Tampere – in Kajaani. Dort nehmen Jasse und das restliche Team das Paket entgegen.
Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald die Bestellung bezahlt ist, erhältst du eine Bestätigung per E‑Mail. Wenn das Paket versendet wird, bekommst du eine zweite Nachricht mit einem Tracking-Link. Hebe beide Nachrichten auf – die Bestellnummer ist praktisch, falls du später Hilfe brauchst.
Wenn etwas hakt
Wenn die Zahlung nicht durchgeht, keine Bestätigung kommt oder Klarna etwas Seltsames anzeigt, grüble nicht lange. Schick uns eine Nachricht an info@valco.fi , dann klären wir das. Nenne die Bestellnummer und was schiefgelaufen ist, dann bringen wir die Sache in Ordnung.
Bezahlen ist nur eine Zwischenetappe. Das Wichtigste ist doch der Moment, in dem du das Paket öffnest und die Kopfhörer aufsetzt. Dafür sind wir hier – und mit deinem Geld finanzieren wir wieder 0,000001 % des Todessterns.