Wie lang ist die Lieferzeit für Produkte?
Das Geld ist vom Konto abgebucht, die Bestellbestätigung kam per E-Mail und jetzt starrst du aus dem Fenster auf den Briefkasten. Ein vertrautes Gefühl. Gehen wir mal durch, was zwischen der Bestellung und diesem wunderbaren Moment des Auspackens passiert.
Lieferzeiten
Wenn das Produkt auf Lager ist, und das ist es in der Regel, schicken wir es am selben oder am nächsten Werktag auf den Weg. Danach hängt die Lieferzeit von der gewählten Versandart und vom Versanddienstleister ab, und unsere Macht reicht leider nicht bis dorthin.
In der Praxis:
- Versand aus dem Lager: am selben oder am nächsten Werktag.
- Innerhalb der EU: das Paket ist meist in 3-7 Tagen da, je nachdem, wie faul die Praktikanten beim Logistikunternehmen gerade sind.
- Außerhalb der EU: die Lieferung dauert länger, und der Zoll kann das Paket zusätzlich ausbremsen.
Werktage bedeuten Werktage. Eine Bestellung am Freitagabend geht frühestens am Montag raus. Wir beherrschen den Lauf der Zeit nicht – noch nicht.
Warum kann die Lieferung länger dauern?
Manchmal ist ein Produkt vorübergehend nicht auf Lager. Dann steht im Onlineshop eine geschätzte Lieferzeit, und die kann länger sein. Wir sagen dir direkt Bescheid, wenn du warten musst.
Weitere Gründe für Verzögerungen:
- Der Zusteller streikt oder feiert irgendeinen Feiertag – nicht unsere Schuld, aber wir verstehen die Frustration
- Zoll – Pakete außerhalb der EU können beim Zoll aufgehalten werden. Zollgebühren und Steuern gehen leider zu Lasten des Empfängers.
- Weihnachtssaison und Black Friday – die Logistikkette verstopft wie die A1 zur Rushhour
- Wir haben Mist gebaut – selten, aber wenn es passiert, sagen wir es dir direkt
Sendungsverfolgungsnummer
Wenn das Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit kannst du sehen, wo sich dein Paket gerade befindet. Wenn die Nummer sich ein paar Tage nicht aktualisiert, keine Panik – Versanddienstleister aktualisieren die Verfolgung mit wechselndem Enthusiasmus.
Bestellung stornieren
Wenn die Lieferzeit nicht passt und du die Bestellung stornieren möchtest, geht das, solange das Paket noch nicht verschickt wurde. Das Geld wird in der Regel innerhalb von 3-5 Werktagen auf dieselbe Zahlungsart zurückerstattet. Schreibe uns eine Nachricht an info@valco.fi mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns darum.
Wenn das Paket bereits unterwegs ist, kannst du es natürlich nach Erhalt zurücksenden – das 14-tägige Widerrufsrecht gilt für alle Onlineshop-Bestellungen.
Wenn das Paket verschwunden ist
Wenn die Sendungsverfolgungsnummer sich seit einer Woche nicht aktualisiert hat oder das Paket nicht in angemessener Zeit ankommt, kontaktiere uns. Wir klären das mit dem Versanddienstleister. Du musst nicht beim Versanddienstleister anrufen und dir die schlechteste Warteschleifen-Hitsammlung aller Zeiten anhören.
Schreibe uns: info@valco.fi
In der Zwischenzeit kannst du dich damit trösten, dass jede Bestellung unseren Todesstern zu etwa 0,000001 Prozent mitfinanziert. Galaktische Herrschaft erfordert Geduld. Der Versand übrigens auch.
