Ist die Gutschrift 50€ oder 60€?
Zwei verschiedene Beträge für ein und dieselbe Gutschrift. Kein Wunder, dass du dich fragst, was da los ist. Wer will sich schon einen Zehner abknapsen lassen, vor allem wenn der Zehner eigentlich dir gehört und nicht uns. Klären wir das.
Woher kommt der Widerspruch?
Bei Valcos Kopfhörer-Recycling-Programm hängt die Gutschrift davon ab, was du dir als Ersatz holst. Beim Wechsel zur VMK25 beträgt die Gutschrift 60€. Der Fünfziger ist wahrscheinlich irgendwo in einer alten Nachricht oder an der falschen Stelle der Website aufgetaucht, oder jemand bei uns hat sich vertippt. Passiert schon mal, wenn man mit 14 Leuten versucht, gleichzeitig die Weltherrschaft zu übernehmen.
Der richtige Betrag für die VMK25 ist aber 60 Euro. Das ist die Zahl, die zählt.
So sicherst du dir die richtige Gutschrift
- Prüf die Seite des Recycling-Programms unter valco.fi. Dort findest du den aktuellen Gutschriftsbetrag und die Anleitung zum Einsenden der alten Kopfhörer
- Nutze deinen Rabattcode bei der Bestellung der VMK25. Der Code zieht 60€ vom Gesamtbetrag ab
- Prüf die Gültigkeit des Codes vor der Bestellung, damit es an der Kasse keine böse Überraschung gibt
- Schick die alten Kopfhörer ein gemäß der Versandanleitung, die wir dir geben. Das Recycling-Programm setzt voraus, dass wir das alte Gerät zurückbekommen
Wenn dir irgendwo 50€ versprochen wurden, war das höchstwahrscheinlich ein menschlicher Fehler. Wir halten uns an den Betrag, der in den Bedingungen des Recycling-Programms steht, also 60€.
Wenn irgendwas nicht passt
Wenn der Rabattcode nicht funktioniert, der Betrag an der Kasse falsch aussieht oder sonst irgendwas seltsam wirkt, schreib uns an info@valco.fi. Nenn uns deine Bestellnummer und um welchen Code es geht, dann klären wir das. Du musst nicht raten oder selbst rechnen, das machen wir für dich.
Zehn Euro hin oder her klingen vielleicht nicht nach viel, aber es sind trotzdem zehn Euro. Damit bekommst du fast zwei Grillwürste mit Senf. Wir zahlen dir das lieber aus, als es selbst einzustreichen. Das Budget für den Todesstern verträgt diesen kleinen Kratzer schon.
Welche Geräte werden beim Umtausch akzeptiert?
Die Umtauschgutschrift gilt für Valcos eigene Over-Ear-Modelle: VMK19, VMK20 und VMK25. Die Gutschrift liegt je nach Zustand des Geräts bei etwa 40 bis 60 Euro und wird als Rabatt auf eine neue Bestellung gewährt.
Kopfhörer der Konkurrenz (ja, auch der Bose, der irgendwo hinten in der Schublade liegt) werden leider nicht akzeptiert. Wir haben keine sinnvolle Möglichkeit, fremde Geräte aufzuarbeiten und zu recyceln. Für die NL In-Ear-Kopfhörer gibt es ebenfalls keine Gutschrift, da der Wiederverkaufswert der kleinen Teile das Programm nicht trägt.
In der Praxis läuft es so: Schreib eine Nachricht an info@valco.fi, nenn uns dein aktuelles Modell und worauf du upgraden möchtest. In der Antwort bekommst du den Gutschriftsbetrag und die Anleitung zum Einsenden des alten Geräts.
Wie wird das alte Gerät verschickt?
Ganz unkompliziert: Sobald die Umtauschgutschrift per E-Mail vereinbart ist, schickst du das Gerät auf dem Weg, der dir am liebsten ist, Post, Paketdienst oder notfalls per Brieftaube, solange das Paket ankommt. Die Versandkosten für die Umtauschsendung trägt der Absender. (Reparatursendungen sind eine andere Sache: Dafür bekommst du die Anleitung und Versanddaten direkt in der E-Mail-Antwort.)
