Wohin liefert ihr?
Wir liefern praktisch überall auf der Welt hin. Wenn der Briefträger deine Adresse nicht findet, liegt das eher an der lokalen Logistik als an uns. (Ausnahme: Bolivien, wo die Lieferungen von Pablo und seinem Esel Mañana erledigt werden.)
Wie lange dauert die Lieferung?
Wir versenden die Pakete in der Regel innerhalb weniger Werktage nach deiner Bestellung. Danach hängt die Lieferzeit davon ab, wie schnell der Postbote läuft – oder wie lang die Kaffeepause des Fahrers ist.
Bietet ihr Expressversand an?
Unser Standardversand ist schon ziemlich zügig. Wenn du mitten im Nirgendwo wohnst, bedeutet „Expressversand“ hauptsächlich, dass das Flugzeug etwas früher abhebt. Teleportation-Lieferung gibt es leider noch nicht.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Wenn du eine Bestellung aufgibst, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Wenn das Paket unser Lager verlässt, senden wir eine weitere Nachricht mit dem voraussichtlichen Lieferdatum und einer Sendungsnummer (sofern die gewählte Versandart dies unterstützt).
Du kannst deine Bestellung auch über den Bereich „Bestellverlauf“ in deinem Kundenkonto auf unserer Website verfolgen – falls du dir die Mühe gemacht hast, eins anzulegen. Wenn nicht, erledigt die E-Mail den Job.
Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?
Wenn du nicht zu Hause bist, versucht der Kurier oft am nächsten Tag erneut oder hinterlässt einen Zettel, dass dein Paket bei der Post wartet. In manchen Ländern ruft der Fahrer sogar an, um einen neuen Termin zu vereinbaren. In Lappland könnte die Alternative eine Skitour zur nächsten Poststelle sein.
Fallen bei internationalen Sendungen Steuern an?
Wenn du außerhalb der EU wohnst, musst du Zölle und Steuern bezahlen. Diese werden vor Ort abgewickelt, und das Transportunternehmen stellt dir direkt in deiner eigenen Währung eine Rechnung (leider nicht in Rentieren oder Süßkartoffeln).
Wenn du genaue Beträge wissen möchtest, schau auf der Website deines Kuriers nach – dort findest du alle Tabellen und bürokratischen Freuden.
