Wenn Ihre Kopfhörer direkt nach dem Auspacken defekt sind, ist das kein „Feature“, sondern ein ehrlicher Herstellungsfehler. Und ja – das ist natürlich von der Garantie abgedeckt.
Unsere Logik ist wie folgt: Sie zahlen für Kopfhörer → Sie erhalten Kopfhörer → die Kopfhörer funktionieren. Wenn diese Formel nicht zutrifft, schulden wir Ihnen ein funktionierendes Paar.
Wenn Sie also gleich zu Beginn feststellen, dass etwas nicht wie erwartet funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte unter info@valcoaudio.com. Unsere Mitarbeiter helfen Ihnen gerne weiter: Normalerweise geht das defekte Gerät an unseren Service, und Sie erhalten ein funktionierendes Exemplar als Ersatz.
Unser Ziel ist, dass Sie funktionierende Kopfhörer auf dem Kopf haben und nicht nur ein Deko-Objekt auf dem Tisch.
