Wenn dein Paket ankommt und du sofort siehst, dass das Produkt defekt ist, tut uns das leid. Wir verschicken keinen Schrott absichtlich. Manchmal verhalten sich Transportfirmen jedoch wie Sumo-Ringer gegen unsere Kartons.
Mach nur eines: melde dich. Schick eine Nachricht an info@valco.fi, mit Bestellnummer und Foto. Anders als bei vielen anderen sitzen bei uns echte Menschen im Kundenservice, die antworten und die Sache regeln. Du musst es nicht richtig formulieren und nicht erraten, wer schuld ist.
Ein Transportschaden bei Ankunft ist immer unser Problem, nicht deins. Meistens bitten wir dich, das defekte Produkt zu uns zu schicken, damit wir sehen, was unterwegs passiert ist. Eine Hürde vor deinem Ersatz ist das nicht. Wir klären mit dir den schnellsten Weg zu einem funktionierenden Produkt, ohne Umstände.
