Gdzie wysyłacie?
Wysyłamy praktycznie wszędzie na świecie. Jeśli listonosz nie może trafić pod twój adres, to raczej lokalny problem z logistyką, nie nasz. (Wyjątek: Boliwia, gdzie dostawami zajmuje się Pablo i jego osiołek Mañana.)
Jak długo trwa dostawa?
Paczki zwykle wysyłamy w ciągu kilku dni roboczych od złożenia zamówienia. Potem czas dostawy zależy już wyłącznie od tego, jak szybko biega listonosz albo jak długo trwa przerwa kawowa kierowcy.
Czy oferujecie ekspresową wysyłkę?
Nasza standardowa wysyłka jest już całkiem sprawna. Jeśli mieszkasz na końcu świata, 'ekspresowa wysyłka' oznacza głównie to, że samolot startuje trochę wcześniej. Teleportacja niestety jeszcze niedostępna.
Jak śledzić zamówienie?
Po złożeniu zamówienia dostaniesz e-mail z potwierdzeniem. Kiedy paczka opuści nasze magazyny, wyślemy kolejną wiadomość z szacowaną datą dostawy i numerem śledzenia (jeśli wybrana metoda wysyłki go obsługuje).
Możesz też śledzić zamówienie przez sekcję 'Historia zamówień' na swoim koncie w naszym sklepie, jeśli w ogóle chciało ci się je założyć. Jeśli nie, e-mail też da radę.
Co się dzieje, gdy mnie nie ma w domu?
Jeśli nie ma cię w domu, kurier często spróbuje ponownie następnego dnia albo zostawi awizo z informacją, że paczka czeka na poczcie. W niektórych krajach kierowca może nawet zadzwonić, żeby umówić nowy termin. Na Laponii alternatywą bywa wyprawa na nartach do najbliższego urzędu pocztowego.
Czy przy wysyłce międzynarodowej są cła?
Jeśli mieszkasz poza UE, będziesz musiał zapłacić cło i podatki. Obsługuje się to lokalnie, a firma kurierska wystawi ci rachunek bezpośrednio w twojej walucie (niestety nie w reniferach ani batatach).
Jeśli chcesz znać dokładne kwoty, zajrzyj na stronę swojego kuriera. Mają tam wszystkie tabelki i biurokratyczne radości.
