Jeśli paczka trafia pod twoje drzwi i od razu widać, że produkt jest uszkodzony, przykro nam. Nie wysyłamy złomu z premedytacją. Ale firmy kurierskie czasem traktują nasze kartony jak worek treningowy.
Zrób jedną rzecz: odezwij się. Napisz na info@valco.fi, dołącz numer zamówienia i zdjęcie. W przeciwieństwie do wielu innych mamy obsługę klienta, w której odpowiadają prawdziwi ludzie i doprowadzają sprawę do końca. Nie musisz tego ładnie ująć ani zgadywać, czyja to wina.
Uszkodzenie w transporcie to zawsze nasz problem, nie twój. Zwykle prosimy o odesłanie uszkodzonego produktu, żeby sprawdzić, co stało się po drodze, ale to nie jest przeszkoda na drodze do wymiany. Ustalimy z tobą najszybszy sposób, żeby sprawny sprzęt trafił do ciebie. Bez zbędnego cyrku.
