Général
Articles d'aide généraux sur Valco
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Tous les articles
Bluetooth
aptX Lossless ne fonctionne pas avec certains appareils
ANC
À quoi servent les profils audio (EQ, ANC, Transparence) ?
Livraison & Paiement
Arnaque classique : l'arnaque au colis ("colis en attente, règle les frais de livraison")
Général
Avis Valco – ce que les clients disent vraiment
Livraison & Paiement
Casque cassé – comment le retourner ?
Général
Casque en panne, garantie expirée
Général
Casque pas cher vs casque cher – y a-t-il vraiment une différence ?
Général
Casque pour enfants – à quoi faut-il vraiment faire attention ?
Livraison & Paiement
Casque réparé bloqué dans un point de retrait
Livraison & Paiement
Casque VMK20 cassé, je veux le retourner
Général
C'est qui Jasse, et pourquoi ses oreilles sont assurées ?
ANC
C'est quoi l'ANC et est-ce que tu en as vraiment besoin ?
Bluetooth
C'est quoi le Bluetooth 5.0 et pourquoi ça te concerne ?
ANC
C'est quoi le mode transparence et quand l'utiliser ?
ANC
C'est quoi l'EQ et comment on le règle ?
Livraison & Paiement
Changement d'adresse de facturation électronique
Général
Choisis le mode de livraison qui te convient
Général
Claquements dans le casque
Chargement
Combien de temps doit durer la batterie ?
Livraison & Paiement
Combien de temps prend la livraison ?
Général
Combien de temps prend la livraison en général ?
Livraison & Paiement
Comment annuler une commande ?
Général
Comment fonctionne la garantie et le service pour les clients professionnels ?
Général
Comment la réponse en fréquence d'un casque influence le son ?
Livraison & Paiement
Comment modifier ma commande ou échanger un produit ?
Livraison & Paiement
Comment modifier une commande ?
Livraison & Paiement
Comment payer une commande ?
Chargement
Comment résoudre les problèmes de charge USB-C (le guide général)
Service & Garantie
Comment retourner un casque défectueux ?
Livraison & Paiement
Comment suivre la livraison de ma commande ?
Livraison & Paiement
Comment suivre ma livraison ?
Général
Comment Valco fixe ses prix ?
Général
Culture du jetable vs réparation – pourquoi Valco a choisi de réparer
Général
Dans quel délai une commande est-elle traitée et expédiée depuis l'entrepôt ?
Général
Défaut de fabrication dès le départ – est-ce couvert par la garantie ?
Livraison & Paiement
Délai de livraison : quand est-ce que ma commande arrive ?
Général
Des commandes spéciales sont-elles disponibles, par exemple pour des cadeaux d'entreprise ?
Service & Garantie
Des pièces détachées pour un casque en rade ?
Général
Droit à la réparation et casques audio – que dit la loi européenne ?
Général
Durée de vie des casques – combien de temps doit vraiment tenir un casque ?
Général
Écouteurs sans fil à moins de 150 € – comparaison honnête
Général
Est-ce que je peux choisir mon point relais ou consigne moi-même ?
Ajustement & Confort
Est-ce que je peux faire une petite réparation moi-même (coller une mousse, par exemple) sans perdre la garantie ?
Général
Est-ce que je peux retourner un produit qui ne me convient finalement pas ?
Général
Est-ce qu'on entend vraiment la différence avec un casque ?
Général
Est-ce qu'on peut commander une unité d'essai avant une commande plus importante ?
Général
Est-ce qu'on peut imprimer le logo d'une entreprise ou une couleur personnalisée sur les casques ?
Général
Est-ce qu'on peut parler à son animal de compagnie avec un casque ?
Général
Est-il possible d'obtenir des cartes cadeaux pour les employés ou les clients ?
Appli
Garantie et infos pratiques
Service & Garantie
Garantie expirée – la réparation est-elle possible ?
Général
Henri vs Raimo – qui dirige vraiment ?
Général
Il manque quelque chose dans mon colis – que faire ?
Général
Il manque une partie de ma commande, qu'est-ce que je fais ?
Général
Indices IPX de résistance à l'eau – ce que les chiffres veulent vraiment dire
Général
Informations générales sur les commandes
Général
Jasse est-il vraiment réel ?
Livraison & Paiement
La commande n'est pas encore arrivée
Général
La garantie couvre quoi, exactement ?
Général
La garantie Valco vs la garantie des grandes marques
Général
La livraison est-elle gratuite ou payante ?
Général
La livraison express, c'est possible ?
ANC
L'ANC ne bloque pas le vent – que faire ?
Chargement
L'appareil ne charge pas – qu'est-ce qu'on fait ?
Général
La recette secrète de Valco – pourquoi nos casques sonnent bien
Livraison & Paiement
La remise est de 50€ ou de 60€ ?
Livraison & Paiement
L'argent ne revient pas – comment obtenir un remboursement ?
Bluetooth
LDAC vs aptX HD – quel codec est le meilleur ?
Général
Le casque contient-il un fragment d'âme ?
Bluetooth
Le casque ne se connecte plus
Général
Le contenu du colis a l'air utilisé – c'est un produit reconditionné ?
Général
Le contenu du colis est endommagé – que faire ?
Général
L'éco-responsabilité chez Valco – on fait vraiment assez ?
Ajustement & Confort
Le coussin d'oreille est abîmé – où en trouver un nouveau ?
Général
Le développement produit chez Valco – science ou sorcellerie ?
Général
Le micro résiste-t-il à la pluie ?
Général
Le produit est arrivé cassé, est-ce que je peux avoir un remplacement tout de suite ?
Général
Le projet Étoile de la Mort, c'est vraiment quoi ?
Général
Le sans fil est-il toujours mieux que le filaire ?
Général
Les avis clients Valco – le meilleur et le pire
Général
Les casques réparés bénéficient-ils d'une nouvelle garantie ?
Bluetooth
Les casques Valco fonctionnent-ils en réunion à distance (Teams, Zoom, Meet) ?
Bluetooth
Les codecs Bluetooth expliqués – aptX, AAC, SBC
Général
Le service payant est-il disponible après la garantie ?
Général
Les pires idées de Valco – histoires du bureau de développement produit
Général
Les produits peuvent-ils être livrés dans plusieurs bureaux en Finlande ou à l'étranger ?
Général
Les produits Valco – lequel est fait pour toi ?
Général
Les sons préférés de Valco – ce qu'on écoute au bureau
Général
Les voitures préférées de Valco – les confidences qu'on n'aurait pas dû faire
Chargement
Le voyant de charge du boîtier clignote – c'est normal ?
Général
L'histoire de Valco – comment une petite boîte défie Sony
Général
L'histoire de Valco – d'un garage au monde entier
Général
L'impédance des casques – qu'est-ce que ça veut dire concrètement ?
Général
Livraison depuis la boutique en ligne
Général
Meilleur casque anti bruit 2026 – Le guide honnête
Service & Garantie
Mon casque a besoin d'une réparation – comment ça marche ?
Général
Moyens de paiement
Général
Où demander un devis pour une commande de casques en grande quantité ?
Général
Où en est la construction de l'Étoile de la Mort ?
Général
Où trouver le lien de suivi de ta commande ?
Ajustement & Confort
Pièces détachées pour casques : une pièce de rechange existe-t-elle ?
Bluetooth
Pourquoi la connexion Bluetooth coupe-t-elle ?
Livraison & Paiement
Pourquoi le paiement a-t-il échoué alors que l'argent a été débité ?
Livraison & Paiement
Pourquoi le paiement Klarna n'est-il pas disponible ?
Général
Pourquoi les casques cassent-ils toujours au même endroit ?
Général
Pourquoi les casques coûtent-ils aussi cher partout ?
Général
Pourquoi les casques Valco ne coûtent pas 500 € ?
Général
Pourquoi le service client de Valco répond vraiment ?
Général
Pourquoi les Finlandais savent faire des casques audio ?
Livraison & Paiement
Pourquoi ma commande est-elle bloquée en douane ?
ANC
Pourquoi mon casque siffle-t-il ?
Livraison & Paiement
Pourquoi mon colis a-t-il été retourné sans être livré ?
Firmware
Pourquoi mon suivi de colis n'a pas bougé depuis des jours ?
Service & Garantie
Pourquoi Sony, Bose et Apple ne réparent-ils pas leurs casques ?
Général
Pourquoi Valco a-t-il le meilleur service client de Finlande ?
Général
Pourquoi Valco est-il aussi abordable ?
Général
Pourquoi Valco ne fait pas de casques gaming ?
Général
Pourquoi Valco ne fait pas de pub à la télé ?
Général
Pourquoi Valco ne sponsorise pas une écurie de F1 ?
Général
Pourquoi Valco utilise l'USB-C plutôt que son propre chargeur ?
Général
Puis-je obtenir un nouveau casque si la panne ne peut pas être réparée ?
Général
Que faire si le problème revient après une réparation ?
Firmware
Que faire si le suivi de colis ne fonctionne pas ?
Général
Quel casque acheter pour moins de 100 € ?
Chargement
Quel chargeur utiliser pour recharger mon casque ?
Général
Quel est le délai de livraison pour une commande entreprise importante ?
ANC
Quelle différence entre l'ANC et l'isolation passive ?
Général
Quelle est la durée de la garantie ?
Bluetooth
Quelle est la portée Bluetooth de Valco ?
Général
Quelles sont les caractéristiques techniques des produits Valco ?
Général
Réinitialisation usine échouée : que faire ?
ANC
Retourner son casque : comment renvoyer mon VMK25 ?
Livraison & Paiement
Retourner un casque – raison : ne convenait pas
Général
Retours et échanges
Général
Taille du driver de casque – plus grand, c'est forcément mieux ?
Service & Garantie
Ton casque Sony est cassé – quelles sont les options ?
Général
Tu peux inviter le grand chef de Valco à boire un verre ?
Général
Un casque en cadeau – le guide pour ceux qui paniquent
Général
Une entreprise peut-elle payer par facture ou e-facture ?
Général
USB-C vs Lightning – pourquoi on a choisi l'USB-C
Général
Valco, c'est une vraie entreprise ou un truc monté dans un garage ?
Général
Valco est-elle une entreprise méchante ?
Général
Valco est vraiment finlandais ?
Service & Garantie
Valco peut-il réparer des casques d'autres marques ?
Général
Valco vs Beats – lequel vaut vraiment le coup ?
Général
Valco vs Sony – le sisu finlandais face à un géant japonais
Livraison & Paiement
VMK25 : quand est-ce que ma commande va arriver ?
ANC
Volume inégal : l'écouteur droit manque de basses
Général
Y a-t-il des remises volume ou des offres spéciales pour les entreprises ?
Toujours pas résolu ?
Un message suffit
On répond en général sous 1 à 2 jours ouvrés. Si c'est urgent, appelle-nous, on ne décroche pas forcément, mais l'intention y est.