Que couvre la garantie ?
Notre garantie couvre tout ce qu'on peut raisonnablement qualifier de notre faute. Si ton casque, ton enceinte ou autre bidule décide de lâcher sans que tu lui aies fait un truc particulièrement stupide, on s'occupe de tout. Défauts de fabrication, caprices électriques mystérieux et autres joyeusetés du genre : tout ça rentre dans la garantie.
Mais la garantie ne couvre pas les cas où, par exemple :
• tu utilises ton casque comme parapluie,
• tu essaies de faire griller des saucisses sur ton enceinte,
• tu le donnes au chien comme jouet à mâcher,
• ou que tu traites globalement l'appareil comme si c'était un char d'assaut increvable.
Donc pour résumer : usage normal, tout va bien → la garantie s'applique. Inventions farfelues et expériences créatives → la garantie ne couvre pas, mais on peut toujours en rire ensemble (et parfois même trouver une solution).
Si tu n'es pas sûr que ton problème rentre dans le cadre de la garantie, envoie-nous un message. Notre équipe te dira franchement comment on gère ça, sans bureaucratie inutile.
Et si tu as perdu ton reçu ?
La garantie se vérifie avec le numéro de commande ou le reçu. Pour les achats faits sur notre boutique en ligne, le numéro de commande se trouve dans l'email de confirmation : pas besoin de garder un reçu papier. Si tu n'as ni l'un ni l'autre (par exemple pour un appareil reçu en cadeau), envoie-nous quand même un message : le code de lot du casque nous permet de déduire la date de fabrication, et on regarde ça au cas par cas. On reste des humains.
