Si ton colis a visiblement vécu plus d'aventures qu'Indiana Jones et que le contenu n'est plus en parfait état, pas de panique. Les livreurs ont parfois la main un peu lourde quand il s'agit de tester la solidité de nos boîtes.
Voilà comment ça se passe : contacte-nous par e-mail à info@valco.fi et explique-nous ce qui s'est passé. Si tu peux, prends quelques photos des dégâts – ça aide nos petites mains à cerner la situation et à régler le problème plus vite.
On verra ensuite si on remplace le produit par un neuf, si on le répare, ou si on trouve une autre solution maline. Dans tous les cas, on ne te laissera pas en plan avec un produit en morceaux.
Donc si la boîte a visiblement boxé avec un ours – contacte-nous, et on s'occupe de tout. 🐻📦
