Dove spedite?
Spediamo praticamente ovunque nel mondo. Se il postino non riesce a trovare il tuo indirizzo, è un problema di logistica locale, non nostro. (Eccezione: la Bolivia, dove le consegne sono gestite da Pablo e il suo asino Mañana.)
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Di solito spediamo i pacchi entro qualche giorno lavorativo dall'ordine. Dopodichè, i tempi di consegna dipendono tutto da quanto corre il postino, o da quanto dura la pausa caffè dell'autista.
Offrite la spedizione express?
La nostra spedizione standard è già piuttosto rapida. Se abiti nel mezzo del nulla, la "spedizione express" significa principalmente che l'aereo decolla un po' prima. La consegna via teletrasporto non è ancora disponibile (purtroppo).
Come faccio a tracciare il mio ordine?
Quando effettui un ordine, ricevi un'email di conferma. Quando il pacco lascia il nostro magazzino, ti mandiamo un altro messaggio con la data di consegna stimata e un codice di tracciamento (se il metodo di spedizione scelto lo supporta).
Puoi anche tracciare il tuo ordine dalla sezione "Cronologia ordini" nel tuo account sul nostro sito, se ti sei preso la briga di crearne uno. Se no, l'email fa lo stesso lavoro.
E se non sono in casa?
Se non sei in casa, il corriere spesso riprova il giorno dopo o lascia un avviso che il pacco ti aspetta all'ufficio postale. In alcuni paesi, l'autista può anche chiamarti per fissare un nuovo orario. In Lapponia, l'alternativa potrebbe essere una gita con gli sci all'ufficio postale più vicino.
Ci sono tasse sulle spedizioni internazionali?
Se abiti fuori dall'UE, dovrai pagare dazi doganali e tasse. Vengono gestiti localmente, e la compagnia di spedizioni ti fattura direttamente nella tua valuta (purtroppo non in renne o patate dolci).
Se vuoi i valori esatti, controlla il sito del tuo corriere: hanno tutte le tabelle e le gioie burocratiche già bell'e pronte.
