Cosa copre la garanzia?
La nostra garanzia copre tutto quello che si può ragionevolmente definire un nostro errore. Se le tue cuffie, il tuo speaker o un altro aggeggio decidono di rompersi senza che tu gli abbia fatto niente di particolarmente stupido, ci pensiamo noi. Difetti di fabbricazione, capricci elettrici misteriosi e cose del genere rientrano nella garanzia.
Ma la garanzia non copre casi come questi, per esempio:
• usi le cuffie come ombrello,
• provi a friggere una salsiccia sopra lo speaker,
• lo dai al cane come gioco da masticare,
• o comunque tratti l'aggeggio come se fosse un carro armato d'acciaio.
Detto semplice: con un uso normale, tutto ok, la garanzia vale. Con invenzioni speciali ed esperimenti creativi, la garanzia non copre, ma possiamo comunque riderci su insieme (e magari, a volte, trovare pure una soluzione).
Se non sei sicuro che il tuo problema rientri nella garanzia, scrivici. I nostri scagnozzi ti diranno chiaramente come procedere, senza inutile burocrazia.
E se hai perso lo scontrino?
La garanzia si verifica con il numero d'ordine o lo scontrino. Se hai comprato dal nostro negozio online, trovi il numero d'ordine nella mail di conferma dell'ordine, quindi non serve conservare nessuno scontrino di carta. Se non trovi né uno né l'altro (per esempio con un dispositivo ricevuto in regalo), scrivici comunque: dal codice lotto delle cuffie possiamo risalire alla data di produzione, e valutiamo la situazione caso per caso. Siamo persone, non robot.
