Se il pacco arriva alla tua porta e vedi subito che il prodotto è rotto, ci dispiace. Non spediamo robaccia distrutta di proposito. Ma a volte i corrieri trattano i nostri scatoloni come avversari di wrestling.
Fai una cosa sola: scrivici. Manda un messaggio a info@valco.fi con il numero d'ordine e una foto. A differenza di tanti altri, abbiamo un servizio clienti fatto di persone vere che rispondono e sistemano la faccenda. Non devi scrivere la richiesta nel modo giusto né indovinare di chi sia la colpa.
Un danno all'arrivo è sempre un problema nostro, non tuo. Di solito ti chiediamo di rispedirci il prodotto rotto per capire cosa è successo lungo il viaggio, ma non è un ostacolo tra te e un prodotto funzionante. Concordiamo insieme la strada più rapida per averne uno nuovo, senza storie.
