Accettiamo i resi?
Sì! Non siamo un'associazione di beneficenza, però, quindi qualche condizione c'è:
• Il prodotto è stato acquistato sul webshop ufficiale di Valco (non al mercatino del vicino).
• Il prodotto è in condizioni rivendibili: non lo hai usato per tutto il weekend o dato in pasto al cane.
• C'è ancora tutto quello che era nella scatola originale.
• La richiesta di reso o cambio viene effettuata entro 14 giorni dalla consegna.
• Il prodotto viene rispedito entro 14 giorni dalla richiesta di reso.
Per organizzare un reso, contatta il nostro team di assistenza clienti.
Posso cambiare un prodotto?
Certo! I cambi seguono le stesse regole dei resi. Quando ci contatti, dicci subito che vuoi passare a un modello diverso, così sappiamo cosa stai cercando.
I resi sono gratuiti?
• All'interno dell'UE i resi sono gratuiti: ti mandiamo istruzioni ed etichette, e il pacco parte senza che il tuo portafoglio senta nulla.
• Fuori dall'UE le spese di spedizione del reso sono a carico dell'acquirente, perché dogane, frontiere e burocrazia sono cose che non controlliamo noi.
Per qualsiasi questione relativa a resi o cambi, puoi scriverci a: info@valco.fi.
Quanto tempo ci vuole per elaborare il reso?
• I resi vengono confermati entro 14 giorni dall'arrivo del pacco al nostro magazzino.
• Il rimborso, il cambio o il credito store viene emesso entro 14 giorni dall'approvazione del reso.
In sintesi: più veloce di un'estate finlandese, ma non aspettarti di chiuderla in un weekend.
