"¿Qué modelo tengo?" es una de las preguntas más frecuentes en nuestro servicio de atención al cliente, y no es de extrañar: el texto se borra, el embalaje se recicló hace años y la memoria es lo que es. Aquí tienes toda la gama y todas las formas de identificar el tuyo.
Toda la gama de un vistazo
- VMK25.2, auriculares de diadema con cancelación de ruido (over-ear), el buque insignia actual. Idéntico por fuera al VMK25.
- VMK25, el anterior buque insignia, over-ear, con paneles laterales magnéticos Skini como el 25.2.
- VMK20, over-ear, con paneles laterales forrados en tela. No salen sin violencia.
- VMK19, el clásico con look de panel lateral de madera y predecesor del VMK20. Descatalogado, pero seguimos dándole soporte técnico.
- VMK15, un modelo on-ear más ligero (las almohadillas se apoyan sobre las orejas, no las rodean).
- NL25, auriculares intraurales totalmente inalámbricos con ANC, con botones físicos.
- NL21, auriculares intraurales totalmente inalámbricos sin ANC, con control táctil.
- Nordell Micro, MK3 y Max, altavoces, no auriculares. Si tu aparato no te entra en la cabeza, es uno de estos.
¿VMK25 o VMK25.2? La eterna duda
Por fuera son indistinguibles, la diferencia está por dentro. Así identificas el modelo:
- Embalaje: la caja indica el modelo directamente.
- Código de lote: está dentro de la diadema, bajo la almohadilla. Quita la almohadilla girándola y mira el código. Si nos lo envías, te decimos el modelo.
- Datos de Bluetooth: en la configuración de Bluetooth del móvil, el nombre del dispositivo puede revelar el modelo. El VMK25.2 usa Bluetooth 5.4, el VMK25 la versión 5.1: algunos móviles muestran esto en la información del dispositivo.
- El reinicio lo delata: el VMK25.2 se reinicia manteniendo pulsados + y − durante tres segundos (sonido "du du"). El VMK25 no tiene esa combinación de botones, el reinicio se hace con el cable AUX.
"Mi número de modelo no coincide con nada"
Clásicos vistos en atención al cliente y lo que realmente significan:
- VKM20, BKM20, WMK20 → VMK20
- VMK25 2.0, VMK25 II → VMK25.2
- NF25, NL-25 → NL25
- MK400, VMK19X o cualquier otro que no esté en la lista → probablemente no sea un producto Valco. No pasa nada, no es un delito, pero en ese caso nuestras guías no aplican y, por desgracia, nuestra garantía tampoco lo cubre.
Si el texto está borrado
Envía una foto de tus auriculares a info@valco.fi. Reconocemos a nuestros propios hijos con solo una foto, y de paso vemos en qué estado está el aparato. Adjunta el número de pedido si lo tienes, así comprobamos el modelo y el estado de la garantía directamente en el sistema.
¿Por qué importa el modelo?
Porque casi todas las instrucciones son específicas de cada modelo: el reinicio, los botones, las actualizaciones y los accesorios funcionan de forma distinta en cada uno. Si sigues la guía de otro modelo, acabarás pulsando botones que no hacen nada y culpando a los auriculares cuando el problema era la guía. Una vez que sepas el modelo, consulta las instrucciones de reinicio para todos los modelos o la guía de actualización de Valco Updater.
