Si tu paquete llega a la puerta y ves a simple vista que el producto está roto, lo sentimos. No enviamos chatarra rota a propósito. Pero a veces las empresas de transporte tratan nuestras cajas como si fueran sacos de boxeo.
Haz una sola cosa: escríbenos. Manda un mensaje a info@valco.fi con tu número de pedido y una foto. A diferencia de muchos otros, tenemos una atención al cliente con personas de verdad que responden y resuelven el asunto. No hace falta que lo cuentes de la manera correcta ni que adivines de quién es la culpa.
Un daño en el transporte siempre es cosa nuestra, no tuya. Normalmente te pedimos que nos devuelvas el producto roto para ver qué pasó por el camino, pero eso no es ningún obstáculo para tu reemplazo. Acordamos contigo la vía más rápida para que tengas uno que funcione, sin más historias.
