Pregunta legítima. Internet está lleno de empresas que venden auriculares chinos con su propio logo y desaparecen del mapa en seis meses. Nosotros no somos eso. Pero tampoco somos Nokia.
Un equipo pequeño, ni una persona de sobra
En Valco trabajamos un puñado de personas. No son muchas. Tampoco es casualidad. No tenemos director de comunicación, ni brand strategist, ni nadie sentado en una reunión para decidir cuándo es la siguiente reunión. Lo que tenemos es a Jasse, que tiene los oídos asegurados y calibra cada modelo de auriculares a mano. Y a Henri, cuyo Alfa Romeo se avería con una regularidad asombrosa pero que aun así hace presupuesto para un Ferrari.
Ser pequeños significa que las decisiones se toman rápido. Si algo es una chapuza, lo arreglamos esa misma semana, no cuatro trimestres después de que un comité directivo apruebe la propuesta de cambio.
Nuestro propio servicio técnico en Kajaani
Aquí es donde realmente nos diferenciamos. La mayoría de los fabricantes de auriculares no reparan nada. El aparato se rompe, compras uno nuevo, el viejo va al vertedero. Gracias, siguiente.
Nosotros tenemos nuestro propio servicio técnico en Kajaani. Los auriculares se reparan, no se tiran. Es a la vez una decisión medioambiental y una decisión de negocio: queremos clientes que se queden, no los que compran una vez y desaparecen. La garantía es de 24 meses, y después también reparamos los auriculares VMK con nuestro servicio de reparación.
Las startups normalmente no montan su propia infraestructura de servicio técnico. No hay dinero ni ganas para eso. Nosotros lo hicimos igualmente, porque es lo que toca hacer.
Vendemos en 67 países y ni un solo anuncio en televisión
Los auriculares Valco se han vendido en 67 países. Alemania es un mercado grande, pero enviamos a todo el mundo. Todo esto sin anuncios en televisión, sin contratos con celebrities ni ningún futbolista luciendo nuestros auriculares en un aeropuerto.
¿Cómo es posible? El producto es bueno y el precio es justo. Cuando no le pagas 50 millones a Cristiano Ronaldo para que lleve unos auriculares colgados al cuello durante tres segundos, puedes vender un producto mejor por menos dinero. Radical, ya lo sé.
La gama incluye auriculares de diadema de la serie VMK, auriculares intraurales de la serie NL y altavoces Nordell. Algo para todos, excepto para quien quiera pagar de más por un logo.
¿Y qué hay de la Estrella de la Muerte?
Cada compra financia nuestra Estrella de la Muerte en aproximadamente un 0,000001 por ciento. El ritmo es lento, pero la dirección es la correcta. También necesitamos un Ferrari y cervezas, así que las prioridades pueden cambiar.
En serio: somos una empresa real con número de empresa finlandés (Y-tunnus), servicio técnico propio, empleados de carne y hueso y productos que se pueden reparar. La actitud de startup simplemente se ha quedado porque funciona. La burocracia nunca ha mejorado la calidad de sonido de ningún auricular.
Si no tienes claro si fiarte, pide y prueba. Si no te convence, los devuelves en 14 días y te devolvemos el dinero. Los gastos de devolución dentro de la UE los pagamos nosotros. Más fácil que arrancar el Alfa de Henri en pleno invierno.
