Ya sabemos por qué estás aquí. Una empresa de la que nunca has oído hablar dice que hace mejores auriculares que Sony o Bose, a la mitad de precio. Suena demasiado bueno para ser verdad. Y normalmente lo es. Pero esta vez no.
Somos una empresa de 14 personas. No tenemos presupuesto para pagarle a un famoso para que se ponga nuestros auriculares en el aeropuerto. Lo que sí tenemos son miles de clientes que han pagado con su propio dinero y han escrito su reseña sin que nadie se lo pidiera. Ni pagara.
Qué dicen realmente las reseñas
Los productos de Valco tienen más de mil reseñas en la tienda online, con una media que ronda las 4,5 estrellas. Pero las medias son aburridas. Mejor vemos qué escribe la gente de verdad.
El comentario más habitual sobre la serie VMK25 va más o menos así: "No me lo creía, pero suenan mejor que unos auriculares de 400 euros que tenía antes." Jasse, nuestro diseñador de sonido, con los oídos asegurados, ajusta él mismo la firma sonora de cada modelo. Y se nota.
Otro tema que se repite es la reparabilidad. A los clientes les sorprende de verdad poder desenroscar las almohadillas y cambiarlas ellos mismos. O poder mandar un auricular roto a reparar a Kajaani en vez de que acabe en la basura.
¿Y las reseñas negativas?
También las hay, y no las escondemos. Las quejas más habituales:
- El ANC no está al nivel de Sony. Cierto. Si quieres la mejor cancelación de ruido del mercado, punto, Sony WH-1000XM5 gana. Nosotros ganamos en calidad de sonido y en que no tienes que tirar los auriculares a los dos años.
- La app podría ser mejor. También es verdad. Una empresa de 14 personas no tiene el presupuesto de desarrollo de Apple. Pero Valco Updater (Android) hace lo que promete: actualiza el firmware del VMK25.2 y el VMK15. En la próxima versión llegan más cosas.
- El envío tardó. A veces sí. Somos una empresa pequeña y a veces se agota el stock, porque la demanda supera lo que Henri presupuestó después de las facturas del taller de su Alfa Romeo. Siempre informamos con honestidad de los plazos de entrega.
No eliminamos las reseñas malas. Si alguien pone una estrella, ahí se queda, entre las demás. Censurar es cosa de las empresas grandes.
Por qué confían en nosotros
No porque seamos perfectos. Sino porque admitimos cuando no lo somos.
Valco tiene 24 meses de garantía y servicio técnico propio. Si los auriculares se rompen, se reparan. Si la pifiamos, lo decimos. Si un competidor es mejor en algo, también lo decimos, como acabamos de hacer un poco más arriba.
Hemos vendido auriculares en más de 58 países. En el mercado alemán las reseñas son tan buenas como en Finlandia, lo cual ya dice algo, porque los alemanes no son precisamente famosos por ser fáciles de contentar.
Lee tú mismo y decide
Todas las reseñas están directamente en las páginas de producto en https://valcoaudio.com/es. Sin filtrar. Si quieres saber más antes de comprar, escríbenos a info@valco.fi, te responde una persona de verdad, de verdad de la buena.
Y si al final compras, recuerda que cada pedido financia un 0,000001 % de nuestra Estrella de la Muerte. Gracias de antemano.
Así dejas una reseña
A todos los que compran les llega por correo una invitación a dejar reseña con un pequeño retraso, así te da tiempo a probar el producto de verdad antes de repartir estrellas, y de paso evitamos a los spammers casuales. Si quieres dar tu opinión ya mismo, puedes dejar una reseña en Google aquí. Las leemos todas, incluso las enfadadas.
