¿Qué cubre la garantía?
Nuestra garantía cubre todo lo que se pueda achacar razonablemente a un fallo nuestro. Si tus auriculares, tu altavoz o cualquier otro cacharro decide romperse sin que le hayas hecho nada especialmente tonto, nosotros nos encargamos. Defectos de fabricación, rarezas eléctricas misteriosas y cosas por el estilo entran dentro de la garantía.
Pero la garantía no cubre cosas como, por ejemplo:
• usar los auriculares como paraguas,
• intentar freír una salchicha encima del altavoz,
• dárselo al perro como juguete para morder,
• o en general tratar el aparato como si fuera un tanque de acero.
O sea, así de simple: en uso normal, todo bien, la garantía funciona. En inventos especiales y experimentos creativos, la garantía no cubre, pero al menos podemos reírnos juntos del asunto (y a veces, hasta encontrar una solución).
Si no estás seguro de si tu avería entra dentro de la garantía, mándanos un mensaje. Nuestros esbirros te dirán directamente cómo se soluciona, sin burocracia innecesaria.
¿Y si has perdido el recibo?
La garantía se valida con el número de pedido o el recibo. Si compraste en nuestra tienda online, el número de pedido está en el email de confirmación, así que no hace falta guardar ningún recibo de papel. Si no encuentras ninguno de los dos (por ejemplo, si el aparato te lo regalaron), mándanos un mensaje igualmente. Con el código de lote de los auriculares podemos deducir la fecha de fabricación, y miramos cada caso por separado. Al final somos personas.
