Klarna è un po' come quell'amico che giura di aiutarti con il trasloco e poi non risponde al telefono. A volte non si presenta al checkout, anche se l'ultima volta andava tutto liscio. Irritante, ma di solito c'è una spiegazione.
Perché Klarna si nasconde?
La disponibilità di Klarna non dipende del tutto da noi. Klarna fa una valutazione del rischio per ogni acquisto, e a volte decide semplicemente di non proporsi come opzione di pagamento. I motivi possono essere diversi:
- Paese e regione: Klarna non funziona in tutti i paesi. Se il tuo indirizzo o il tuo IP rimandano a un paese in cui Klarna non opera, l'opzione sparisce del tutto dal checkout.
- Valutazione del rischio di Klarna: Klarna valuta ogni acquisto singolarmente. A volte rifiuta il pagamento in base ai propri criteri, senza dirci perché. Non possiamo farci nulla, perché Klarna è un servizio indipendente.
- Problemi di browser o cookie: Cookie vecchi o impostazioni del browser possono mandare in confusione la pagina di checkout.
- Contenuto o importo dell'ordine: Con certi totali o combinazioni di prodotti, Klarna può limitare la propria disponibilità.
In breve: Klarna decide da sola per chi comparire. Noi la offriamo al checkout, ma non possiamo costringerla ad apparire.
Come provare a far comparire Klarna
- Controlla i dati di indirizzo – Assicurati che paese, CAP e indirizzo siano corretti. Anche un piccolo errore può mandare in tilt Klarna.
- Prova un altro browser – Se usi Chrome, prova Firefox, o viceversa. Svuota anche i cookie già che ci sei.
- Prova un altro dispositivo – Telefono contro computer. A volte il problema è stranamente legato al dispositivo.
- Aspetta un po' – La valutazione del rischio di Klarna può cambiare. Se oggi non funziona, domani magari sì. Lo so, non è una risposta molto soddisfacente.
- Controlla il tuo account Klarna – Se hai un account Klarna, accedi e verifica che non ci siano pagamenti aperti o restrizioni in corso.
Se Klarna proprio non vuole saperne
Se non c'è niente da fare, hai comunque delle alternative:
- Paga con carta – Classico e affidabile. Visa, Mastercard: questi non fanno valutazioni del rischio al checkout.
- Un altro metodo di pagamento – Il checkout offre altre opzioni a seconda del paese.
- Contattaci – Scrivici a info@valco.fi e vediamo cosa si può fare. Dicci anche quale browser hai usato, da quale paese stai ordinando e cosa hai visto al checkout.
Purtroppo non abbiamo accesso ai sistemi di Klarna, quindi non possiamo ribaltare le loro decisioni. Ma ti aiutiamo a trovare il modo di infilarti quegli auricolari NL21 nelle orecchie: dopotutto, il piano di rate per la Morte Nera non si finanzia da solo.
