Un servizio di pagamento rateale è un po' come quell'amico che giura di aiutarti con il trasloco e poi non risponde al telefono. A volte non si presenta al checkout, anche se l'ultima volta andava tutto liscio. Irritante, ma di solito c'è una spiegazione.
Perché il metodo di pagamento si nasconde?
La disponibilità dei metodi di pagamento non dipende del tutto da noi. Il servizio di pagamento fa una valutazione del rischio per ogni acquisto, e a volte decide semplicemente di non proporsi come opzione di pagamento. I motivi possono essere diversi:
- Paese e regione: Non tutti i metodi di pagamento funzionano in tutti i paesi. Se il tuo indirizzo o il tuo IP rimandano a un paese in cui il servizio non opera, l'opzione sparisce del tutto dal checkout.
- Valutazione del rischio del servizio: Il servizio di pagamento valuta ogni acquisto singolarmente. A volte rifiuta il pagamento in base ai propri criteri, senza dirci perché. Non possiamo farci nulla, perché si tratta di un servizio indipendente.
- Problemi di browser o cookie: Cookie vecchi o impostazioni del browser possono mandare in confusione la pagina di checkout.
- Contenuto o importo dell'ordine: Con certi totali o combinazioni di prodotti, il servizio di pagamento può limitare la propria disponibilità.
In breve: il servizio di pagamento decide da solo per chi comparire. Noi offriamo le opzioni al checkout, ma non possiamo costringerlo ad apparire.
Come provare a far comparire il metodo di pagamento
- Controlla i dati di indirizzo – Assicurati che paese, CAP e indirizzo siano corretti. Anche un piccolo errore può mandare in tilt il servizio di pagamento.
- Prova un altro browser – Se usi Chrome, prova Firefox, o viceversa. Svuota anche i cookie già che ci sei.
- Prova un altro dispositivo – Telefono contro computer. A volte il problema è stranamente legato al dispositivo.
- Aspetta un po' – La valutazione del rischio del servizio di pagamento può cambiare. Se oggi non funziona, domani magari sì. Lo so, non è una risposta molto soddisfacente.
- Controlla il tuo account presso il servizio di pagamento – Se usi un servizio di pagamento rateale, accedi al suo sito e verifica che non ci siano pagamenti aperti o restrizioni in corso.
Se il metodo di pagamento proprio non vuole saperne
Se non c'è niente da fare, hai comunque delle alternative:
- Paga con carta – Classico e affidabile. Visa, Mastercard: questi non fanno valutazioni del rischio al checkout.
- Un altro metodo di pagamento – Il checkout offre altre opzioni a seconda del paese.
- Contattaci – Scrivici a info@valco.fi e vediamo cosa si può fare. Dicci anche quale browser hai usato, da quale paese stai ordinando e cosa hai visto al checkout.
Purtroppo non abbiamo accesso ai sistemi dei servizi di pagamento, quindi non possiamo ribaltare le loro decisioni. Ma ti aiutiamo a trovare il modo di far partire il tuo ordine: dopotutto, il piano di rate per la Morte Nera non si finanzia da solo.
