Il rimborso è di 50€ o 60€?
Due importi diversi per lo stesso rimborso. Non c'è da stupirsi se crea confusione. Chi vorrebbe rinunciare a dieci euro – specialmente quando quei dieci euro sono tuoi e non nostri. Facciamo chiarezza.
Da dove viene la contraddizione?
Nel programma di riciclo delle cuffie Valco, l'importo del rimborso dipende dal modello che ci invii, non da ciò che stai acquistando in sostituzione. Per VMK20 il rimborso è di 40€ e per VMK25 di 60€. Quel cinquanta potrebbe essere apparso in un vecchio messaggio o in una sezione sbagliata del sito, oppure qualcuno da noi ha battuto qualcosa di storto sulla tastiera. Succede, quando una piccola azienda prova a conquistare il mondo.
L'importo corretto per VMK25 è quindi 60 euro. Ci riserviamo il diritto di apportare modifiche e gli importi aggiornati sono sempre visibili sulla pagina del programma di permuta.
Come verificare il rimborso corretto
- Controlla la pagina del programma di permuta all'indirizzo valco.fi/pages/anna-vanhat-vaihdossa. Lì trovi l'importo del rimborso aggiornato e il modulo per avviare la permuta
- Usa il codice sconto ricevuto al momento del nuovo ordine, il codice deduce l'importo del rimborso dal totale
- Verifica la validità del codice prima di ordinare, per evitare brutte sorprese alla cassa
- Inviaci le vecchie cuffie seguendo le istruzioni di spedizione fornite – il programma di riciclo richiede che riceviamo indietro il vecchio dispositivo
Se in qualche messaggio ti è stato promesso 50€, si tratta probabilmente di un errore umano o di un listino vecchio. Noi pagheremo l'importo indicato nelle condizioni del rimborso in permuta: VMK20 40€, VMK25 60€.
Se qualcosa non va
Se il codice sconto non funziona, l'importo alla cassa sembra sbagliato o qualcos'altro ti sembra storto, scrivici a info@valco.fi. Indica il numero del tuo ordine e quale codice hai, e risolveremo la questione. Non serve indovinare o fare calcoli a mente – ci pensiamo noi.
Dieci euro in più o in meno magari non sembrano tantissimi, ma sono sempre dieci euro. Con quelli ci si comprano quasi due salsicce alla griglia con la senape. Preferiamo pagarli a te piuttosto che tenerli noi – il budget della Morte Nera regge tranquillamente questo colpo.
Quali dispositivi sono accettati in permuta?
Il rimborso in permuta riguarda i modelli over-ear Valco. Il rimborso è di 40 euro per VMK20 e di 60 euro per VMK25, ed è erogato come sconto su un nuovo ordine.
Le cuffie dei concorrenti (sì, anche quel Bose che giace sul fondo del cassetto) purtroppo non sono accettate – non abbiamo un modo ragionevole per ricondizionare e riciclare dispositivi di altri marchi. Per gli auricolari NL non è previsto alcun rimborso, perché il valore di rivendita degli auricolari non è sufficiente a sostenere il programma.
In pratica funziona così: compila il modulo sulla pagina del programma di permuta e riceverai le istruzioni di spedizione via email. Se qualcosa non è chiaro, scrivi a info@valco.fi, indica quale modello hai e a quale prodotto stai pensando di passare.
Come si spedisce il vecchio dispositivo?
Liberamente: dopo aver compilato il modulo e ricevuto le istruzioni via email, spediscici il dispositivo con il metodo che preferisci – posta, corriere o piccione viaggiatore, l'importante è che il pacco arrivi. Le spese di spedizione per la permuta sono a carico del mittente. (Le spedizioni per assistenza sono un'altra cosa: per quelle riceverai istruzioni e informazioni di spedizione nella risposta via email.)
