Pagare non dovrebbe essere una scienza missilistica, ma a volte sembra proprio di sì. Soprattutto quando le opzioni sono tante e ognuna ha le sue particolarità. Vediamo come funziona nel negozio online di Valco – e cosa fare se un ordine deve essere cancellato o restituito.
Metodi di pagamento nel negozio online
Nel negozio online di Valco (valco.fi) puoi pagare il tuo ordine nei seguenti modi:
- Bonifico bancario online – Banche finlandesi (Nordea, OP, Danske, ecc.). Il pagamento lascia il tuo conto immediatamente.
- Pagamento con carta – Visa, Mastercard. Classico e affidabile.
- Klarna – Fattura o rate. In qualche modo gli alimenti e la Morte Nera devono pur essere finanziati, quindi pagare a rate è una scelta più che comprensibile.
- MobilePay – Veloce e semplice.
Al checkout scegli il metodo che preferisci, segui le istruzioni fino in fondo e riceverai una email di conferma. Se la conferma non arriva, controlla la cartella spam. La posta elettronica ha i suoi capricci.
Pagamento con Klarna e le sue particolarità
Klarna è una scelta popolare, ma è anche quella che genera più domande – soprattutto nei casi di cancellazione e reso.
- Rate: Klarna ti addebita a rate. Se cancelli l'ordine, Klarna annullerà automaticamente le rate rimanenti non appena noi processiamo la cancellazione.
- Fattura: Non pagare la fattura se stai restituendo un prodotto. Segnala il reso a Klarna tramite la loro app o il loro sito, e loro bloccheranno la fattura.
- Rimborso: Una volta processato il reso, il rimborso torna per la stessa strada del pagamento originale. Klarna si occuperà della sua parte non appena noi confermiamo il reso.
In breve: non devi chiamare Klarna separatamente. Li avvisiamo noi, e i soldi tornano indietro.
Cancellazione o reso dell'ordine
Se vuoi cancellare un ordine prima che sia stato spedito, mandaci un messaggio a info@valco.fi con il numero d'ordine. Prima lo fai, meglio è – i pacchi di solito lasciano il magazzino in fretta.
Se l'ordine è già arrivato e vuoi restituire il prodotto:
- Contattaci a info@valco.fi e fornisci il numero d'ordine
- Riceverai le istruzioni per il reso e l'indirizzo a cui spedire il prodotto
- Imballa il prodotto nella confezione originale (o equivalente, l'importante è che sia protetto)
- Spediscilo e mandaci il numero di tracciamento
L'indirizzo per il reso è a Kajaani. Non Helsinki, non Tampere – Kajaani. È lì che Jasse e il resto del team ricevono il pacco.
Conferma d'ordine e tracciamento
Una volta pagato l'ordine riceverai una conferma via email. Quando il pacco viene spedito, arriverà un altro messaggio con il link di tracciamento. Tieni entrambi i messaggi – il numero d'ordine torna utile se hai bisogno di assistenza in seguito.
Se qualcosa non torna
Se il pagamento non va a buon fine, la conferma non arriva, o Klarna mostra qualcosa di strano, non stare lì a fissare lo schermo. Mandaci un messaggio a info@valco.fi e sistemiamo tutto. Dicci il numero d'ordine e cosa è andato storto, e lo risolviamo.
Il pagamento è solo un passaggio intermedio. La cosa più importante è quel momento in cui apri la scatola e ti metti le cuffie. Per questo ci siamo noi – e con i tuoi soldi finanzieremo ancora una volta lo 0,000001% della Morte Nera.
