Il rimborso è di 50€ o 60€?
Due importi diversi per lo stesso rimborso. Non c'è da sorprendersi se la cosa lascia perplessi. Nessuno vuole rimetterci una decina di euro, soprattutto quando quella decina è tua e non nostra. Chiariamo la questione.
Da dove nasce la discrepanza?
Nel programma di riciclo cuffie Valco, l'importo del rimborso dipende da cosa stai acquistando in cambio. Passando alle VMK25, il rimborso è di 60€. Quel cinquanta potrebbe essere spuntato da un vecchio messaggio o dal punto sbagliato del sito, oppure qualcuno da noi ha sbagliato a digitare. Capita, quando in un'azienda di 14 persone si cerca anche di conquistare la galassia.
L'importo corretto per le VMK25 è comunque 60 euro. Quello è il numero valido.
Come assicurarti il rimborso corretto
- Controlla la pagina del programma di riciclo su valco.fi: lì trovi l'importo aggiornato e le istruzioni per spedire le vecchie cuffie
- Usa il codice sconto ricevuto quando ordini le VMK25: il codice sottrae 60€ dal totale
- Verifica la validità del codice prima di ordinare, per evitare brutte sorprese al momento del pagamento
- Spedisci le vecchie cuffie seguendo le istruzioni di spedizione che ti abbiamo fornito: il programma di riciclo richiede che ci restituisci il vecchio dispositivo
Se in qualche messaggio ti è stato promesso 50€, si tratta probabilmente di un errore umano. Noi rispettiamo l'importo indicato nei termini del programma di riciclo, cioè 60€.
Se qualcosa non funziona
Se il codice sconto non funziona, l'importo al checkout sembra sbagliato o qualcos'altro non torna, scrivici a info@valco.fi. Indica il numero d'ordine e il codice in questione, e risolviamo la cosa. Non serve indovinare o fare calcoli a mente: ci pensiamo noi.
Dieci euro in più o in meno possono non sembrare granché, ma restano dieci euro. Con quelli ci compri quasi due salsicce alla griglia con la senape. Preferiamo darteli piuttosto che tenerceli: il budget della Morte Nera può assorbire benissimo quel colpo.
Quali dispositivi sono accettati nel cambio?
Il rimborso per il cambio riguarda i modelli over-ear di Valco: VMK19, VMK20 e VMK25. Il rimborso è di circa 40-60 euro in base alle condizioni del dispositivo, ed è applicato come sconto sul nuovo ordine.
Le cuffie della concorrenza (sì, anche quelle Bose che giacciono in fondo al cassetto) non sono purtroppo accettate: non abbiamo un modo sensato per ricondizionare e riciclare dispositivi altrui. Anche per gli auricolari NL non è previsto un rimborso, perché il loro valore di rivendita non basta a sostenere il programma.
In pratica funziona così: scrivi a info@valco.fi, indicando quale modello possiedi e a quale stai passando. Nella risposta riceverai l'importo del rimborso e le istruzioni per spedire il vecchio dispositivo.
Come si spedisce il vecchio dispositivo?
In modo libero: una volta concordato il rimborso via email, spediscici il dispositivo come preferisci, posta, corriere o anche piccione viaggiatore, purché il pacco arrivi. Le spese di spedizione per il cambio sono a carico di chi spedisce. (Le spedizioni per riparazione sono un'altra cosa: per quelle ricevi istruzioni e dati di spedizione nella risposta via email.)
