Parfois, un produit commandé ne colle tout simplement pas : la couleur jure avec le canapé, le casque te serre la tête comme un casque de scooter des années 80, ou tu te demandes juste ce qui t'a pris. Pas de panique, ça nous arrive au moins une fois par semaine.
Politique de retour
Tous les produits achetés sur notre boutique en ligne bénéficient d'un droit de retour de 14 jours. Une seule règle : le produit doit être dans un état qui nous permet de le revendre au prochain client heureux sans avoir à expliquer pourquoi la boîte a des auréoles de café ou pourquoi le casque sent la kermesse.
Autrement dit : pas de traces d'utilisation, pas de pièces cassées, pas de taches suspectes.
Comment retourner un produit
• Vérifie que tu as bien acheté le produit sur notre boutique en ligne (les articles achetés ailleurs doivent être retournés là où tu les as achetés).
• Envoie-nous un message à info@valco.fi.
• Notre équipe te donnera les instructions de retour et les codes nécessaires.
• Emballe soigneusement le produit et renvoie-le. C'est tellement simple que même notre gars à l'entrepôt y arrive.
