¿A dónde enviáis?
Enviamos prácticamente a cualquier rincón del mundo. Si el cartero no encuentra tu dirección, el problema es de tu logística local, no nuestra. (Excepción: Bolivia, donde los envíos los gestiona Pablo y su burro Mañana.)
¿Cuánto tarda en llegar?
Normalmente despachamos los paquetes en unos pocos días hábiles tras tu pedido. A partir de ahí, el plazo depende de lo rápido que corra el repartidor o de lo larga que sea su pausa para el café.
¿Tenéis envío urgente?
Nuestro envío estándar ya es bastante rápido. Si vives en el quinto pino, el "envío urgente" básicamente significa que el avión despega un poco antes. La entrega por teletransportación todavía no está disponible (por desgracia).
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Cuando realizas un pedido, recibes un correo de confirmación. Cuando el paquete sale de nuestro almacén, te mandamos otro mensaje con la fecha de entrega estimada y un código de seguimiento (si el método de envío elegido lo permite).
También puedes seguir tu pedido desde la sección "Historial de pedidos" de tu cuenta en nuestra web, si te has molestado en crear una. Si no, con el correo tienes suficiente.
¿Y si no estoy en casa?
Si no estás, el mensajero suele intentarlo de nuevo al día siguiente o te deja un aviso indicando que tu paquete te espera en la oficina de correos. En algunos países, el repartidor incluso puede llamarte para quedar en otro momento. En Laponia, la alternativa podría ser una excursión en esquís a la oficina de correos más cercana.
¿Hay impuestos en los envíos internacionales?
Si vives fuera de la UE, tendrás que pagar aranceles e impuestos de aduana. De eso se encarga cada país, y la empresa de transportes te facturará directamente en tu moneda local (por desgracia, ni en renos ni en boniatos).
Si quieres saber las cifras exactas, consulta la web de tu empresa de mensajería: ahí tienen todas las tablas y alegrías burocráticas bien detalladas.
