L'avoir est de 50€ ou 60€ ?
Deux sommes différentes pour le même avoir. Pas étonnant que ça interroge. Personne n'a envie de perdre un billet de dix, surtout quand ce billet est censé être dans ta poche et pas dans la nôtre. On règle ça tout de suite.
D'où vient l'écart ?
Dans le programme de recyclage de casques Valco, le montant de l'avoir dépend de ce que tu prends en échange. Pour un VMK25, l'avoir est de 60€. Le chiffre de cinquante a pu traîner dans un vieux message ou au mauvais endroit sur le site, ou alors quelqu'un chez nous a fait une faute de frappe. Ça arrive, quand on essaie de conquérir le monde avec 14 personnes.
Le bon montant pour le VMK25 reste 60 euros. C'est ce chiffre qui compte.
Comment obtenir le bon avoir
- Vérifie la page du programme de recyclage sur valco.fi : tu y trouveras le montant à jour et les instructions pour renvoyer ton ancien casque
- Utilise le code de réduction reçu lors de ta commande d'un VMK25 : le code déduit 60€ du total
- Vérifie que le code est encore valide avant de commander, pour éviter les mauvaises surprises au moment de payer
- Envoie ton ancien casque selon les instructions d'expédition qu'on t'a fournies : le programme exige qu'on récupère l'ancien appareil
Si on t'a promis 50€ dans un message, il s'agit probablement d'une erreur humaine. On respecte le montant inscrit dans les conditions du programme, à savoir 60€.
Si quelque chose ne colle pas
Si le code de réduction ne fonctionne pas, si le montant affiché en caisse est faux ou si autre chose te semble louche, écris-nous à info@valco.fi. Indique ton numéro de commande et le code en question, et on règle ça. Pas besoin de deviner ou de faire des calculs, on s'occupe de tout.
Dix euros par ci par là, ça ne paraît pas énorme, mais c'est quand même dix euros. Ça fait presque deux merguez avec de la moutarde. On préfère te les donner que de les garder, le budget de l'Étoile de la Mort peut bien absorber ce petit trou.
Quels appareils sont éligibles à l'échange ?
L'avoir d'échange concerne les modèles circum-auraux Valco : VMK19, VMK20 et VMK25. L'avoir varie entre 40 et 60 euros selon l'état de l'appareil, et il est appliqué en réduction sur une nouvelle commande.
Les casques de la concurrence (oui, même ce Bose qui traîne au fond du tiroir) ne sont malheureusement pas éligibles : on n'a pas de moyen viable de remettre en état et recycler des appareils étrangers. Les écouteurs NL n'ont pas non plus droit à un avoir, leur valeur de revente ne suffisant pas à faire tourner le programme.
Concrètement, ça se passe comme ça : écris à info@valco.fi, indique quel modèle tu as et vers quoi tu veux passer. On te répond avec le montant de l'avoir et les instructions pour renvoyer l'ancien appareil.
Comment renvoyer l'ancien appareil ?
Sans formalités : une fois l'avoir d'échange convenu par e-mail, envoie-nous l'appareil comme tu veux, la Poste, un transporteur, ou même un pigeon voyageur si ça arrive à destination. Les frais de port pour l'envoi d'échange sont à la charge de l'expéditeur. (Les envois de réparation, c'est différent : tu recevras les instructions et les infos d'expédition dans la réponse par e-mail.)
