Name: VMK20
Brand: Valco

Question 1

Der Akku der VMK20-Kopfhörer hat sich komplett entladen, und nach dem Aufladen reagiert der Einschaltknopf nicht und die Bluetooth-Verbindung funktioniert nicht.

Accepted Answer

Schließe das 3,5-mm-AUX-Kabel an und ziehe es wieder ab – das setzt den Bluetooth-Chip zurück. Lade danach die Kopfhörer vollständig auf und versuche, sie erneut einzuschalten.

Question 2

Die Noise Cancelling Funktion scheint Wind oder Umgebungslärm nicht so gut zu blockieren wie sie sollte. Der Wind bläst direkt in die Mikrofone und klingt, als würdest du im Auge eines Sturms sitzen.

Accepted Answer

Prüfe, ob die Kopfhörer richtig dicht sitzen. Bei Wind lohnt es sich, das ANC einfach auszuschalten. Die passive Dämmung kommt mit Windgeräuschen oft besser zurecht.

Question 3

Die Akkulaufzeit der VMK20-Kopfhörer hat sich mit der Zeit verschlechtert, oder der Akku entlädt sich auch ohne Nutzung innerhalb weniger Tage.

Accepted Answer

Stell sicher, dass du die Kopfhörer korrekt ausschaltest (langer Druck auf die MFB-Taste) und dass ANC nicht separat eingeschaltet bleibt. Wenn der Akku alt ist und die Laufzeit eingebrochen ist, hilft ein Akkutausch im Service.

Question 4

Die Einschalttaste (MFB) der VMK20 reagiert nicht auf Drücken, obwohl die Kopfhörer sonst normal funktionieren. Ton läuft, Bluetooth verbindet, aber der Power-Knopf ist tot wie ein Hering.

Accepted Answer

Schließe das USB-C-Ladekabel kurz an und versuche es erneut. Wenn das nicht hilft, führe einen Reset durch, indem du das 3,5-mm-AUX-Kabel einsteckst und wieder abziehst.

Question 5

Die mittlere Taste der VMK20-Kopfhörer lässt sich weich ohne Widerstand eindrücken und klickt nicht. Die Taste kann im Gehäuse versinken, als hätte sie ihr Gegenstück verloren.

Accepted Answer

Es handelt sich um einen mechanischen Defekt – schicke die Kopfhörer zur Reparatur nach Kajaani, wir beheben das.

Question 6

Die Ohrpolster sind abgenutzt und du suchst Ersatzpolster.

Accepted Answer

Die Ersatzpolster gibt es für VMK15, VMK19, VMK20 und VMK25, und du wechselst sie selbst mit einer kleinen Drehung, ganz ohne Werkzeug. Nimm die Polster für dein eigenes Modell, denn zwischen den Modellen passen sie nicht. Erhältlich in unserem Onlineshop.

Question 7

Ersatzteile für alte VMK20-Kopfhörer, wie Ohrpolster oder Ohrmuschel-Abdeckungen, sind im Online-Shop nicht zu finden. Die Kopfhörer funktionieren noch, aber die Teile sind abgenutzt.

Accepted Answer

Kontaktiere unseren Kundenservice unter info@valco.fi.

Question 8

Du möchtest Valco-Kopfhörer in einem Teams-, Zoom- oder Meet-Meeting verwenden und sicherstellen, dass sowohl Audio als auch Mikrofon funktionieren.

Accepted Answer

Wähle in der Meeting-App die Valco-Kopfhörer sowohl als Lautsprecher als auch als Mikrofon aus. Verwende in lauter Umgebung ein zum Modell passendes Boom-Mikrofon.

Question 9

Valco-Kopfhörer, In-Ears oder Lautsprecher laden überhaupt nicht, oder der Ladevorgang scheint zu starten, aber der Akku füllt sich nicht. Die Lade-LED blinkt seltsam oder das Gerät reagiert gar nicht auf das Ladegerät.

Accepted Answer

Probier ein anderes USB-Kabel und ein anderes Ladegerät – erstaunlich oft liegt das Problem am Kabel und nicht am Gerät.

Question 10

Der Gutschriftcode aus dem alten VMK20-Modell funktioniert im Onlineshop nicht für die VMK25.2-Kopfhörer. Der Code scheint nur für das ursprüngliche Modell VMK25 zu gelten, das nicht mehr verkauft wird.

Accepted Answer

Prüfe die Bedingungen und die Gültigkeit des Gutschriftcodes – wenn der Code an das Modell VMK25 gebunden ist und VMK25.2 nicht akzeptiert, kontaktiere den Kundendienst, dann beheben wir das.

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