Die mittlere Taste der VMK20-Kopfhörer funktioniert nicht
Dieses Gefühl, wenn du auf eine Taste drückst und nichts passiert. Kein Klick, kein Widerstand, nur Leere. Ein bisschen wie ins Weltall zu rufen. Die mittlere Taste ist die wichtigste Taste der VMK20 – damit steuerst du die Wiedergabe, nimmst Anrufe an und hältst dein Leben zusammen – daher ist es ein echtes Problem, wenn sie nicht funktioniert.
Was ist schiefgelaufen?
Die physischen Tasten der VMK20 funktionieren mit einem kleinen mechanischen Schalter unter der Taste. Wenn du die Taste drückst, betätigt sie den Schalter, der klickt – und der Kopfhörer weiß, was du willst. Ganz einfach.
Manchmal versagt jedoch das Gegenstück zwischen Taste und Schalter. Praktisch fehlt an der Innenseite der Taste das Teil, das den Tastendruck an den Schalter überträgt. Die Taste lässt sich weich wie in ein Kissen eindrücken und trifft den eigentlichen Schalter nie. Das ist ein mechanischer Defekt, keine Software-Sache, die ein Update oder Reset lösen würde.
Das Problem kann durch einen kleinen Fehler in der Herstellung verursacht werden oder dadurch, dass sich das Gegenstück im Gebrauch gelöst hat. In beiden Fällen ist das Ergebnis dasselbe: Die Taste macht gar nichts.
So prüfst du die Situation
Bevor du irgendetwas irgendwohin schickst, vergewissere dich, dass es wirklich ein mechanischer Defekt ist:
- Drücke die Taste langsam und höre hin. Ist ein Klickgeräusch zu hören? Wenn nicht, liegt der Fehler wahrscheinlich genau an diesem fehlenden Gegenstück.
- Vergleiche mit den anderen Tasten. Fühlen sich die obere und die untere Taste normal an? Wenn diese deutlich klicken, die mittlere aber nicht, ist das Problem lokalisiert.
- Versuche, die Taste aus verschiedenen Winkeln zu drücken. Wenn aus einem bestimmten Winkel gelegentlich ein Klick kommt, funktioniert der Schalter selbst noch – das Gegenstück ist nur teilweise gelöst.
Dieser Defekt lässt sich leider nicht zu Hause beheben. Die Reparatur des inneren Teils der Taste erfordert das Öffnen des Kopfhörers, und das empfehlen wir nicht am Küchentisch.
Wenn das nicht hilft (also in diesem Fall: direkt)
Hier gibt es eigentlich keine 'Probier erst mal das'-Phase. Ein mechanischer Defekt ist ein mechanischer Defekt. Unser Service in Kajaani behebt das.
So gehst du vor:
- Mach ein Foto der Kopfhörer und schreibe eine kurze Fehlerbeschreibung.
- Such die Bestellnummer raus – du findest sie in der Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Sende beides an die Adresse info@valco.fi oder kontaktiere den Kundendienst.
- Du erhältst die Serviceanweisungen – wir sagen dir, wohin du sie schickst und wann du die Kopfhörer zurückbekommst.
Wenn die Kopfhörer noch in der Garantie sind (weniger als 24 Monate seit dem Kauf), kostet dich die Reparatur nichts. Wenn die Garantie bereits abgelaufen ist, haben wir auch dafür ein Reparaturpaket.
Wir reparieren, wir werfen nicht weg. Das ist die ganze Idee. Und auf Hannes' Servicetisch klickt auch diese Taste wieder wie zuvor – wahrscheinlich schneller, als du anfängst, sie zu vermissen.
