Wie verfolge ich die Lieferung meines VMK20?
Du hast den VMK20 bestellt, das Geld ist vom Konto abgebucht, und jetzt wartest du wie ein Kind auf Weihnachten – aber es passiert nichts. Kein Tracking-Link, kein Paketbote an der Tür, gar nichts. Kennen wir. Keine Sorge, deine Bestellung existiert und niemand ist mit deinem Geld auf die Cayman-Inseln geflohen. Noch nicht.
Wo versteckt sich der Tracking-Link?
Der Tracking-Link wird dir per E-Mail zugeschickt, sobald das Paket tatsächlich unser Lager verlässt. Das heißt, er kommt nicht in derselben Sekunde, in der du auf „Bestellen" klickst. Dazwischen passiert einiges: Wir kommissionieren die Bestellung, verpacken sie und übergeben sie dem Versanddienstleister. Erst dann wird ein Tracking-Code erzeugt.
In der Praxis dauert das 1–3 Werktage. Manchmal schneller, manchmal langsamer – je nachdem, wie viel Kaffee unsere Lagerleute intus haben.
So findest du deine Tracking-Informationen
- Prüf deine E-Mails. Such nach „Valco" oder „Bestellung". Wir senden die Bestellbestätigung sofort und die Sendungsverfolgung separat, sobald das Paket unterwegs ist.
- Schau in den Spam-Ordner. E-Mail-Programme verstecken mit Vorliebe genau die Nachrichten, auf die du wirklich wartest. Der „Werbung"-Tab in Gmail ist ein weiterer Klassiker.
- Überprüf die richtige Adresse. Falls du bei der Bestellung eine andere E-Mail-Adresse als üblich verwendet hast, ist die Tracking-Nachricht dorthin gegangen.
- Warte einen Moment. Wenn die Bestellung weniger als drei Werktage her ist, wurde der Tracking-Link möglicherweise noch nicht verschickt. Das Paket muss erst tatsächlich dem Versanddienstleister übergeben werden, bevor man es verfolgen kann.
Der Tracking-Link ist da, zeigt aber nichts an
Ein Klassiker. Das System des Versanddienstleisters aktualisiert sich manchmal mit Verzögerung. Versanddienstleister und andere Logistikunternehmen zeigen unter Umständen noch stundenlang „Sendungsdaten nicht gefunden" an, nachdem der Code erstellt wurde. Versuch es ein paar Stunden später noch einmal. In der Regel tauchen die Informationen spätestens am nächsten Werktag auf.
Wenn der Tracking-Link nach zwei Werktagen immer noch nichts anzeigt, dann hat tatsächlich jemand Mist gebaut – wahrscheinlich der Versanddienstleister, aber wir klären das für dich.
Wenn nichts hilft
Wenn in deinen E-Mails nichts zu finden ist, der Spam-Ordner leer ist und seit der Bestellung mehr als drei Werktage vergangen sind, schreib uns an info@valco.fi. Füg bitte deine Bestellnummer bei (die findest du in der Bestellbestätigung, sofern auch die nicht im schwarzen Loch deines Postfachs verschwunden ist) oder zumindest den Namen und die E-Mail-Adresse, mit der du bestellt hast. Wir graben die Informationen aus und sagen dir, wo dein Paket steckt.
Der VMK20 ist das Warten definitiv wert. Und jedes ausgelieferte Paket finanziert unseren Todesstern zu etwa 0,000001 Prozent – vielen Dank also für deine Geduld – sie ist von galaktischer Bedeutung.
