Wie verfolge ich die Lieferung meines VMK20?
Sie haben den VMK20 bestellt, das Geld ist vom Konto abgebucht, und jetzt warten Sie wie ein Kind auf Weihnachten – aber es passiert nichts. Kein Tracking-Link, kein Paketbote an der Tür, gar nichts. Kennen wir. Keine Sorge, Ihre Bestellung existiert und niemand ist mit Ihrem Geld auf die Cayman-Inseln geflohen. Noch nicht.
Wo versteckt sich der Tracking-Link?
Der Tracking-Link wird Ihnen per E-Mail zugeschickt, sobald das Paket tatsächlich unser Lager verlässt. Das heißt, er kommt nicht in derselben Sekunde, in der Sie auf „Bestellen" klicken. Dazwischen passiert einiges: Wir kommissionieren die Bestellung, verpacken sie und übergeben sie dem Versanddienstleister. Erst dann wird ein Tracking-Code erzeugt.
In der Praxis dauert das 1–3 Werktage. Manchmal schneller, manchmal langsamer – je nachdem, wie viel Kaffee unsere Lagerleute intus haben.
So finden Sie Ihre Tracking-Informationen
- Prüfen Sie Ihre E-Mails. Suchen Sie nach „Valco" oder „Bestellung". Wir senden die Bestellbestätigung sofort und die Sendungsverfolgung separat, sobald das Paket unterwegs ist.
- Schauen Sie in den Spam-Ordner. E-Mail-Programme verstecken mit Vorliebe genau die Nachrichten, auf die Sie wirklich warten. Der „Werbung"-Tab in Gmail ist ein weiterer Klassiker.
- Überprüfen Sie die richtige Adresse. Falls Sie bei der Bestellung eine andere E-Mail-Adresse als üblich verwendet haben, ist die Tracking-Nachricht dorthin gegangen.
- Warten Sie einen Moment. Wenn die Bestellung weniger als drei Werktage her ist, wurde der Tracking-Link möglicherweise noch nicht verschickt. Das Paket muss erst tatsächlich dem Versanddienstleister übergeben werden, bevor man es verfolgen kann.
Der Tracking-Link ist da, zeigt aber nichts an
Ein Klassiker. Das System des Versanddienstleisters aktualisiert sich manchmal mit Verzögerung. Post und andere Logistikunternehmen zeigen unter Umständen noch stundenlang „Sendungsdaten nicht gefunden" an, nachdem der Code erstellt wurde. Versuchen Sie es ein paar Stunden später noch einmal. In der Regel tauchen die Informationen spätestens am nächsten Werktag auf.
Wenn der Tracking-Link nach zwei Werktagen immer noch nichts anzeigt, dann hat tatsächlich jemand Mist gebaut – wahrscheinlich der Versanddienstleister, aber wir klären das für Sie.
Wenn nichts hilft
Wenn in Ihren E-Mails nichts zu finden ist, der Spam-Ordner leer ist und seit der Bestellung mehr als drei Werktage vergangen sind, schreiben Sie uns an info@valco.fi. Fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei (die finden Sie in der Bestellbestätigung, sofern auch die nicht im schwarzen Loch Ihres Postfachs verschwunden ist) oder zumindest den Namen und die E-Mail-Adresse, mit der Sie bestellt haben. Wir graben die Informationen aus und sagen Ihnen, wo Ihr Paket steckt.
Der VMK20 ist das Warten definitiv wert. Und jedes ausgelieferte Paket finanziert unseren Todesstern zu etwa 0,000001 Prozent – vielen Dank also für Ihre Geduld – sie ist von galaktischer Bedeutung.
