Jak śledzić przesyłkę?
Zamówiłeś(-aś) słuchawki, kasa wyszła z konta, a ty wpatrujesz się w pustą skrzynkę jak w ekran po przerwie technicznej. Spokojnie. Paczka jest w drodze, nie wpadła w czarną dziurę (nasza Gwiazda Śmierci jeszcze nie jest gotowa).
Dlaczego nie widzisz linku do śledzenia?
Zazwyczaj powód jest jeden z tych:
- E-mail trafił do spamu. To zdecydowanie najczęstszy powód. Serwisy pocztowe potrafią uznać nasze potwierdzenie wysyłki za spam. Nieładnie, ale tak bywa.
- Zamówienie jest jeszcze w realizacji. Link do śledzenia wysyłamy dopiero po tym, jak paczka faktycznie trafi do kuriera. Jeśli zamawiałeś(-aś) wczoraj wieczorem, paczka fizycznie jeszcze nigdzie nie pojechała. Mamy 14 osób, nie magazyn Amazona.
- Przy składaniu zamówienia wpisałeś(-aś) zły adres e-mail. Zdarza się częściej, niż myślisz. Jedna kropka nie tam, gdzie trzeba, i potwierdzenie leci do kogoś obcego w Tampere.
Jak znaleźć informacje o śledzeniu
- Sprawdź folder spam. Wyszukaj "Valco" lub "potwierdzenie zamówienia". Jeśli używasz Gmaila, zajrzyj też do zakładek Oferty lub Powiadomienia.
- Zaloguj się do sklepu Valco. Wejdź na https://valco.fi, zaloguj się i otwórz swoje zamówienie. Link do śledzenia pojawi się tam od razu po nadaniu paczki.
- Sprawdź potwierdzenie zamówienia. Zaraz po zakupie dostałeś(-aś) potwierdzenie zamówienia. Link do śledzenia przychodzi osobno, później, zazwyczaj w ciągu 1–3 dni roboczych.
- Spróbuj śledzić bezpośrednio przez Posti lub Matkahuolto. Jeśli masz numer zamówienia, możesz spróbować wyszukać go bezpośrednio na stronie przewoźnika. Zazwyczaj jednak link, który wysyłamy, to najszybsza droga.
Jak długo trwa dostawa?
Przesyłki krajowe zazwyczaj wychodzą w ciągu 1–2 dni roboczych i docierają w 2–5 dni roboczych. Czasem szybciej. Posti to Posti, niestety nie mamy wpływu na tę organizację, choć czasem byśmy chcieli.
Jeśli zamawiałeś(-aś) w piątek wieczorem, paczka wyjdzie najpewniej w poniedziałek lub wtorek. W weekendy nasz zespół jest w saunie, nie w magazynie.
Jeśli to nie pomoże
Jeśli trzy dni robocze po złożeniu zamówienia nadal nie ma linku do śledzenia, napisz do nas na info@valco.fi. Podaj numer zamówienia, a my wykopamy szczegóły. Zazwyczaj sprawa jest wyjaśniona w kilka minut.
A jeśli paczka od tygodnia jest "w transporcie" i nikt nie wie, gdzie jest, to problem po stronie przewoźnika, ale i tak to my to ogarniemy. Nie powinieneś(-naś) sam(a) szarpać się z Posti.
VMK25 jest warte czekania. Ale wiemy, że czekanie to kur... irytujące, szczególnie gdy wiesz, że w pudełku siedzi 50 godzin czasu pracy baterii i dźwięk dopieszczony przez Jassego.
