Płacenie nie powinno być nauką ścisłą, ale czasem tak to wygląda. Zwłaszcza gdy opcji jest sporo i każda ma swoje dziwactwa. Przejdźmy przez to, jak to działa w sklepie Valco – i co zrobić, jeśli zamówienie trzeba anulować albo zwrócić.
Metody płatności w sklepie internetowym
W sklepie internetowym Valco (valcoaudio.com/pl) opcje płatności i rat pojawiają się przy kasie. Zwykle dostępne są te:
- Przelew online – dostępne opcje płatności bankowej zobaczysz przy kasie. Płatność schodzi z konta natychmiast.
- Płatność kartą – Visa, Mastercard. Klasycznie i niezawodnie.
- Faktura i raty – Dostępne za pośrednictwem zewnętrznego dostawcy płatności. Skądś te alimenty i Gwiazda Śmierci muszą być finansowane, więc płacenie w ratach to w pełni zrozumiały wybór.
- Płatność mobilna – Szybko i bez ceregieli.
Przy kasie wybierz preferowaną metodę, przejdź przez cały proces do końca i gotowe – dostaniesz potwierdzenie mailem. Jeśli nie przyszło, sprawdź spam. Poczta bywa kapryśna.
Faktura i raty
Faktura i raty to popularne wybory, ale to one rodzą najwięcej pytań. Szczególnie przy anulowaniach i zwrotach.
- Raty: Dostawca płatności pobiera opłatę w ratach. Jeśli anulujesz zamówienie, pozostałe raty zostaną automatycznie anulowane po tym, jak przetworzymy anulowanie po naszej stronie.
- Faktura: Nie płać faktury, jeśli zwracasz produkt. Zgłoś zwrot dostawcy płatności w jego własnym serwisie, a faktura zostanie wstrzymana.
- Zwrot pieniędzy: Po przetworzeniu zwrotu kasa wraca tą samą drogą, którą przyszła. Dostawca płatności załatwi swoją część, gdy tylko potwierdzimy zwrot.
Krótko mówiąc: nie musisz sam załatwiać tego z dostawcą płatności. My zgłosimy zwrot, a pieniądze wrócą.
Anulowanie lub zwrot zamówienia
Jeśli chcesz anulować zamówienie, zanim zostało wysłane, napisz do nas na info@valco.fi z numerem zamówienia. Im szybciej, tym lepiej – paczki wyjeżdżają z magazynu całkiem sprawnie.
Jeśli zamówienie już dotarło i chcesz zwrócić produkt:
- Napisz do nas na info@valco.fi i podaj numer zamówienia
- Dostaniesz instrukcje zwrotu oraz adres, na który masz wysłać produkt
- Spakuj produkt w oryginalne opakowanie (lub równoważne – ważne, żeby było zabezpieczone)
- Wyślij paczkę i prześlij nam numer śledzenia
Adres zwrotny jest w Kajaani. Nie w Helsinkach, nie w Tampere – w Kajaani. To tam nasz zespół serwisowy odbiera paczki.
Potwierdzenie zamówienia i śledzenie przesyłki
Po opłaceniu zamówienia dostaniesz potwierdzenie mailem. Gdy paczka wyjedzie, przyjdzie kolejna wiadomość z linkiem do śledzenia. Zachowaj oba maile – numer zamówienia przyda się, jeśli będziesz potrzebować pomocy.
Jeśli coś nie gra
Jeśli płatność nie przeszła, potwierdzenie nie dotarło albo serwis dostawcy płatności pokazuje coś dziwnego – nie siedź i się nie zastanawiaj. Napisz do nas na info@valco.fi i ogarniemy to. Podaj numer zamówienia i co poszło nie tak, a my to naprawimy.
Płacenie to tylko etap pośredni. Najważniejszy jest moment, gdy otwierasz pudełko i zakładasz słuchawki na głowę. Po to tu jesteśmy – a z twoich pieniędzy znowu sfinansujemy 0,000001% Gwiazdy Śmierci.
